Estrategias básicas para el desarrollo de marca

• El equipo de MOO
• 3 min read
• July 25, 2018

El equipo de MOO

• 3 min read
• July 25, 2018

Una guía para principiantes para descubrir quién eres, quién no eres y hacia dónde quieres ir como empresa.

La promoción de la marca de tu empresa se basa más en definir lo ya existente que en hacer algo nuevo. A continuación, te mostramos cómo descubrir la personalidad de tu empresa y cómo presentarla al mundo.

Crear la identidad de tu marca

Tu marca se compone de varias partes que se intercalan. Por un lado, están quiénes son tus clientes y lo que quieren y por otro tus objetivos comerciales, la forma en que operas internamente y cómo te destacas entre tus competidores. Pero en esta mezcla también hay una buena parte de tu propia personalidad y la de tus empleados, si es que tienes.

Todo esto se refleja en tu material de marketing visual y el tono de voz que utilizas para comunicarte con la gente, así como las decisiones comerciales que tomas.

Si tu empresa está empezando, es posible que aún no hayas comenzado a desarrollar tu marca. ¿No sabes por dónde empezar? Bueno, como la mayoría de las cosas en los negocios, un buen punto de partido son los clientes.

Pregunta a tu audiencia, crea un perfil de cliente

Prueba un simple ejercicio para crear un perfil de tus clientes. Esto te ayudará a definir por qué se valora tu empresa y lo que significa para las personas que la utilizan. Escribe las respuestas a las siguientes preguntas para hacerte una idea inicial:

1. ¿Cuál es el promedio de edad, sexo, intereses y presupuesto de mis clientes?
2. ¿Cuál es el servicio más importante que les ofrecemos?
3. ¿Por qué nos escogen antes que a nuestros competidores?
4. ¿Qué problemas podemos ayudarles a resolver?   

Tal vez tienes más de un perfil de cliente. Por ejemplo, si vendes joyería, puedes ayudar a aquellos que compran para ellos mismos y a aquellos que compran regalos para otros. Realiza este ejercicio varias veces para definir diferentes perfiles de clientes. Si es posible, haz que otras personas en la empresa compartan sus ideas acerca de las preguntas anteriores también.

Cómo desarrollar los valores de tu marca

Los valores de tu marca son una guía rápida de la personalidad de tu empresa, quién quieres ser y en qué crees. La mayoría de las empresas tienen una lista de 4 o 5, con cada valor resumido en una sola palabra, como “limpia” ‘o “armoniosa”. Son útiles para mantenerte enfocado y consistente, ya que puedes repasarlos rápidamente cuando tomas decisiones de marketing. ¿Por qué no ponerlos en la pared en tu espacio de trabajo como un recordatorio permanente?

Una herramienta útil para crear los valores de tu marca es ordenar las ideas. Este es otro ejercicio de lápiz y papel, que puedes hacer solo o con otros:

1. Usando Post-its, anota tantos adjetivos como puedas para describir tu empresa. Quédate con las palabras sueltas y anota todo lo que te venga a la mente.
2. A continuación, sepáralos en dos grupos, los que te gustan y los que no te acaban de convencer. También puedes añadir un grupo “tal vez” si lo crees necesario.
3. Selecciona 5 o 6 del grupo ‘sí’, pero asegúrate de obtener una buena combinación y eliminar cualquier sinónimo. ¡Y ya está! Aquí tienes los nuevos valores de tu marca.

Agrúpalo todo con una imagen y un estilo

Ahora que has creado la imagen de tu marca y la de tus clientes, estás listo para comenzar a elegir maneras de representar esas ideas.

Para ayudar con los mensajes y el marketing, puedes crear un tono de voz que represente tu marca. Utiliza sus valores como punto de partida y empieza a juntar algunas palabras, frases y estilos que se adapten (o no) a tu manera de ser. Por ejemplo, ¿vas a utilizar signos de admiración? ¿Emojis? ¿Expresiones de argot? ¿Tienes un eslogan?

Desde el punto de vista visual, deberás elegir una paleta de colores, tipografías y tal vez diseño gráfico para que tu marca sea reconocible. Elige pocos colores, 2 o 3, y trabaja con sus tonalidades para mantener el enfoque. ¿Tu imagen será oscura o clara, limpia o decorativa? Mientras estás pensando en lo visual, echa un vistazo a nuestro artículo sobre cómo diseñar el primer logo de tu empresa.

Crear una marca es un proceso continuo, pero dar el primer paso es más fácil de lo que crees. ¿Por qué no llevas a tu recién nacida marca de paseo con un juego de Tarjetas de Visita?

Produce UK crea excitantes eventos para marcas de alto nivel que van más allá de lo ordinario. Descubre cómo logran materializar sus grandes ideas.

Desde un concierto de piano iluminado por 44 lámparas colgantes sensibles a las notas musicales hasta un contenedor transformado en una galería, Produce UK se dedica a crear eventos que “deslumbran los sentidos”.

La agencia artística de creación de espacios y eventos diseña experiencias asombrosas para marcas de alto nivel como Adidas, Hem y Hyundai. 

La empresa fue creada hace diez años por Catherine Borowski, su directora. “Identifiqué la necesidad de una agencia verdaderamente artística que combinase experiencias fantásticas para marcas y promotores con un buen entendimiento del espacio, la ubicación y la creatividad”, comenta Borowski. “Tenemos un increíble equipo con gran talento creativo, artistas conceptuales, productores, creadores de espacios, pensadores, diseñadores y directores de arte “.

Borowski se asegura de que el talento que utilizan permanece en la empresa y forma parte del exclusivo mundo Produce UK e incluye en el equipo a cantantes, diseñadores de accesorios, artistas, un mentor personal, un compositor y un piloto de helicóptero.

Eventos que causan impacto

En marzo de 2017 desarrollaron SKIP Gallery, uno de los proyectos más ambiciosos de Produce UK hasta la fecha. Desde su lanzamiento, la galería ha realizado seis exposiciones en su espacio artístico de contenedores y ha colaborado con algunos de los artistas modernos más destacados del Reino Unido, como David Shrigley, Ben Eine y Gavin Turk.

Borowski describe su empresa como “bestialmente independiente, ágil y con una extraordinaria valentía”. Su trabajo es una fiesta visual que da mucho que hablar, convirtiendo el diseño en una experiencia que se puede compartir. “A nuestros clientes les encanta trabajar con nosotros y los hacemos quedar muy bien”, dice Borowski entre risas.

El nombre de Produce es tan simple como su modus operandi, “Producimos cosas”, comenta Borowski. Pero los logros que ella y su equipo imaginan son mucho más que eso. Cuando no están abarrotando contenedores en espacios artísticos, imaginan y ejecutan proyectos a gran escala.

Sus colaboraciones incluyen una Pop-Up temporal gigante de madera, un tobogán con iluminación LED en Wembley Park en Londres, una pantalla circular de 91 metros para los fans del fútbol y el evento favorito de Borowski hasta la fecha, el lanzamiento en el Reino Unido de la Drag Race de RuPaul para truTV.

“Creamos una pasarela en vivo de la que el propio RuPaul era el juez y sobre la cual sobrevolaba al final del espectáculo”, explica Borowski. “Soy una gran admiradora suya y en persona es generoso, intrépido, amable y muy agudo”.

Dentro de la mente de un proyecto

Entonces, ¿cuál es el proceso que lleva a los proyectos de Produce UK a destacar entre la multitud con gran ventaja?

“Nuestro equipo de artistas y creativos siempre está atento a los nuevos movimientos emergentes, tendencias, estilos y técnicas de producción”, menciona Borowski. “Nuestro criterio es iluminar la imaginación de nuestros clientes, visitantes e invitados y hacer algo visualmente tan atractivo que la gente se siente impulsada a compartirlo en Instagram.

“Nos gusta sumergirnos en la marca o el espacio del cliente, ya sea mientras tomamos un café o en un tour por sus oficinas, y entender su esencia para encontrar qué es lo que le motiva”. Las sesiones de intercambio de ideas pueden realizarse en cualquier lugar, “desde la parte superior de un contenedor al asiento trasero de un taxi “, nos cuenta Borowski.

La rama de creación de espacios de la empresa aprovecha lo que ella describe como “una obsesión por los no-espacios y los espacios de oficinas”, convirtiendo eclécticas zonas públicas en ubicaciones temporales para eventos e intercambios empíricos.

“Nuestra experiencia en la creación de espacios alimenta nuestros proyectos de creación de eventos”, explica Borowski. “Al utilizar todos nuestros recursos creamos estrategias completas, desde el concepto hasta la entrega final.

“La creación de espacios es el proceso de observar los espacios públicos desde una perspectiva holística, con el objetivo de amplificar la presencia de una ubicación de una manera que sea relevante para sus características únicas.”

“En otras palabras, creamos destinos y lugares a los que la gente quiere ir y pasar un rato”.

Marketing que destaca

En un panorama empresarial lleno de creatividad, el marketing es crucial para el éxito de la empresa. “Es esencial realizar un marketing al estilo Produce UK y esforzarnos por ser valientes y creativos”, comenta Borowski.

Al explorar una ecléctica variedad de caminos, Produce UK se asegura de tener la presencia para atraer los productos a gran escala que inspiran a sus creativos.

“Nuestras tácticas incluyen investigar y presentar un informe de tendencias bimensual y tener una presencia sólida en las redes sociales”, explica Borowski. “También hemos lanzado Place: Labs, un foro trimestral donde las personas que trabajan en diferentes espacios pueden juntarse. Lo describimos como ‘un laboratorio para inspirar el futuro’ “.

Esta estrategia incluye las Tarjetas de Visita de Borowski, que son tan llamativas como sus proyectos. “Utilizamos las Tarjetas de Visita Luxe de 600 gsm, y son fabulosas”, nos comenta. “Me encanta su grosor y su peso, expresan ‘premium y aprecio a la vez'”.

Al igual que con la mayoría de las cosas relacionadas con la empresa de Borowski, sus Tarjetas de Visita se han convertido en un tema de conversación. “A todos les encantan nuestras tarjetas”, nos comenta. “Cada vez que entrego una recibo comentarios sobre su grosor y me piden los datos de contacto de nuestros impresores. Soy una orgullosa embajadora de MOO.

“Hace poco estuve en Japón, el país de la Tarjeta de Visita por excelencia, e incluso allí recibí reacciones increíbles”.

Los beneficios de ser excelente

Entonces, ¿qué consejos tiene Borowski para aquellos que quieren comenzar en la planificación de eventos? “Piensa fuera de la caja. Sé valiente. Sé un solucionador de problemas, no un creador de problemas.

“Mantén tu buen humor y tu sonrisa amplia, te abrirá las puertas a clientes y proveedores. Da las gracias. Trata a todos estupendamente, desde los técnicos de iluminación, el equipo de limpieza y los diseñadores hasta los clientes “.

Borowski practica lo que predica y se compromete a apoyar a su plantilla de trabajo femenina, que son el 95% de la empresa. “Esta ratio fue más un accidente que una planificación, pero ofrecemos horarios de trabajo muy flexibles y entendemos que todos tenemos una vida fuera del trabajo”, comenta.

Equilibra la identidad de tu marca con Tarjetas de Visita Luxe.

Decidir emprender un negocio mientras conservas tu trabajo habitual puede ser abrumador. Aumenta tus posibilidades de éxito (y disfruta de la experiencia) con estos consejos.

Ganar dinero de una afición es un sueño que a muchos nos gustaría ver convertido en realidad. Si estás pensando en lanzar tu propio negocio, pero quieres seguir poder pagando tu alquiler, un proyecto en tu tiempo libre podría ser la solución ideal.

Dedicar tiempo a tu afición tras un largo día en el trabajo es indiscutiblemente un desafío. Pero también puede ser gratificante e incluso puede convertirse en un negocio a tiempo completo. Sigue estos consejos para sacar el máximo partido a tu proyecto sin sufrir agotamiento.

1. Lleva el control de tu dinero

Antes de que un nuevo negocio comience a dar frutos, es probable que tengas que invertir algo de capital para ponerlo en marcha, desde materiales y alojamiento web hasta tinta para impresora y una subida en la factura de teléfono. Asegúrate de que dispones de suficiente margen financiero para despegar. Haz una lista de todas las cosas que podrías necesitar durante los primeros seis meses y comprueba que tu salario o ahorros pueden cubrirlas.

Una vez que comiences a ganar dinero con tu proyecto, vale la pena contratar a un contable para asegurarte de que cumples con todo lo necesario en cuanto a impuestos y conoces qué archivos debes guardar.

2. Verifica tus expectativas

Si siempre has querido ser su propio jefe, un proyecto en tu tiempo libre es una excelente forma de sumergirte en el mundo freelance. Pero si te imaginas trabajando desde la playa y disfrutando de clases de yoga entre baños en la piscina dentro de seis meses, tal vez debas ajustar tus expectativas.

Convertir tu afición o habilidad secundaria en tu principal fuente de ingresos puede acarrear mucho trabajo, especialmente cuando no puedes comprometerte a tiempo completo. Es probable que sea un proceso a largo plazo, por lo tanto, márcate objetivos realistas, por ejemplo, ” Para Navidad quiero haber conseguir un cliente habitual ” o “Quiero ganar lo suficiente para poder pagar una factura más cada mes”.

Si crees que tienes dificultades para mantener tu carga de trabajo, podría ser el momento de reducir tus horas y expectativas en consecuencia. Convertir tu afición en un negocio es un objetivo fantástico, pero trabajar en un proyecto que amas es suficientemente gratificante en sí mismo y, si no funciona, siempre podrás permitirte volver a convertirlo en un hobby.

3. Tómate tu marca en serio

El desarrollo de marca es un crucial primer paso para construir tu propia empresa, sino pregúntaselo a Sarah de Geo Heaven, quien está logrando un gran éxito con su afición.

Desde tu nombre y logotipo hasta tu tono de voz y Tarjetas de Visita, crear una identidad de marca basada en tus valores, tu público, personalidad e historia ayudará a tus clientes a tomarte en serio, y estimulará a la vez la percepción que tienes de ti mismo.

Cuando estás lanzando una empresa fuera del horario de oficina el tiempo es esencial. Una vez sabes lo que tu marca representa y cómo deseas que se perciba, puedes causar revuelo de manera rápida y consistentemente a través de tu página web, redes sociales y Tarjetas de Visita.

4. Aprovecha al máximo las redes sociales

No hay nada que te impida aprovechar el tiempo durante la hora de la comida y los fines de semana desarrollando tu marca y la atención al cliente. Esto es lo que hace que los medios sociales sean una herramienta muy útil para las pequeñas empresas.

Además de ser una excelente forma de exponer tu marca a muchos públicos diferentes, configurar cuentas exclusivas en Instagram, Facebook y Twitter te ofrece la oportunidad de conectar con clientes cuando vas sobre la marcha, lo que reduce las posibilidades. de perder oportunidades de negocio.

Dedica tiempo a hacer fotos perfectas de tu producto, esto realmente te hará destacar entre la competencia.

5. No te lo tomes como un hobby

Tu afición podría no ser tu principal fuente de ingresos, pero solo recogerás lo que siembres. Con suerte, estarás concentrado en un proyecto con el que ya estás comprometido, ya sea diseño gráfico o joyería, por lo que la motivación no debería ser un problema.

Pero hacer que funcione como negocio requiere espíritu emprendedor, lo que significa buscar oportunidades de networking (y mejorar tus habilidades de networking, incluso si no te gusta), examinar tu base de clientes, desarrollar tu presencia online, organizar tus finanzas y redactar un plan de negocio. En resumen, tómate en serio tu afición y otras personas también lo harán.

6. Cuídate

Si trabajas día y noche tienes que ser implacable con tu tiempo, aunque de repente te darás cuenta de que eres bastante bueno priorizando cuando tu opción está entre ponerte al día con amigos o clasificar emails no deseados.

Incluso si eres bueno separando las tareas esenciales de las menos cruciales, hacer un segundo trabajo al final de un día ya exigente de por sí puede pasarte factura, deja siempre algo de tiempo para cuidarte (estos 5 hábitos de cuidado personal podrían ayudarte )

Estás haciendo algo increíble, así que recompénsate a menudo, incluso si es solo una gran taza de café para mantenerte en marcha.

¿Listo para dar el paso? Haz correr la voz sobre tu nuevo negocio y dedícale un juego de Tarjetas de Visita.

El envío puede ser costoso para las empresas online, pero con una estrategia perspicaz puedes mantener contentos a tus clientes y tus márgenes saludables.

Seamos realistas, a nadie le gusta pagar un coste de envío superior al precio de un artículo y, en la mayoría de los comerciantes online, no es necesario. Hoy en día los clientes esperan la misma comodidad en las compras online que encontrarían en una tienda física, donde el coste de entrega es nulo (y también lo es el coste de las devoluciones). Debido a la competencia entre comerciantes para ofrecer la mejor experiencia de compra online, puede ser difícil seguir el ritmo mientras mantienes tus ganancias.

 Descubre algunas estrategias de envío populares y cuál es la adecuada para tu empresa …

1.  Envíos por peso

Esta es la opción más transparente, donde se pasa el coste de envío y embalaje directamente al cliente. Es más sencillo desde el punto de vista administrativo, ya que tus costes de envío no están sujetos a ganancias o pérdidas. También te permite establecer tus precios de forma competitiva, ya que no estás cubriendo o subsidiando el envío como parte de los gastos generales de tu empresa. Pero, por otro lado, podrías disuadir a los clientes de comprar artículos o cantidades más grandes, especialmente si los productos que vendes son pesados. Un método ideal para Postales, no tanto para cerámica.

2. Envíos con tarifa plana

Cuando el coste de envío es el mismo para cada pedido, las cosas son más sencillas para ti y tus clientes. Esto también ofrece a los clientes mayor valía si compran más en un solo pedido. Aunque terminará costándote más si compran artículos pesados o voluminosos, pero con suerte la cantidad extra que están gastando lo compensará. Los envíos con tarifa plana pueden ser prohibitivamente costosos si tus artículos se envían desde diferentes ubicaciones, si operas con drop-shipping por ejemplo.

3. Envíos gratis en todo

Para muchos clientes, este es el estándar de oro de las políticas de envío, ¿a quién no le gustan los envíos gratis? Desde una perspectiva empresarial, tener al menos una opción de envío gratis significa que puedes evitar ese posible punto de inflexión donde los clientes ven el total de su pedido, incluyendo el envío, y cancelan su compra antes de pagar. Pero, para asegurarte de que puedes absorber el coste del envío es posible que debas incrementar tus precios ligeramente por encima del promedio del mercado.

4. Envíos gratis a partir de un límite

Esta es una opción popular entre los comerciantes online, donde se ofrece envío gratis por encima de cierta cantidad, por ejemplo, en pedidos superiores a 40 €, así los clientes obtienen un beneficio por gastar más. Esta táctica puede proporcionar un poderoso empujón para que los clientes añadan algo más a su cesta para alcanzar el límite. Esta opción también puede actuar como un ancla de precios, al establecer implícitamente un presupuesto para los clientes cuando comienzan a navegar por tu sitio web. Si estableces el límite en el punto correcto, en teoría, puedes saldar los costes de envío gratuito con las ganancias adicionales de estas compras de mayor valor.

 5. Suscripción para envío prioritario

Junto con tus opciones de envío estándar, puedes crear un programa de suscripción donde los clientes se registran para el envío VIP sin coste adicional (y añadir otras ventajas, si lo deseas) a cambio de una tarifa anual. Amazon, con su servicio Prime. fue el precursor de este modelo, que también ha sido adoptado por ASOS y el supermercado británico Morrisons, entre otros. Es una excelente manera de alentar la lealtad de los clientes y de que hagan pedidos repetidamente, ya que están haciendo una inversión por la que querrán obtener el máximo valor con pedidos frecuentes. No todos querrán unirse al programa, por lo que seguirás necesitando opciones de envío alternativas.

Júntalo todo

No hay ninguna razón por la que no puedas combinar varias opciones de envío, incluyendo un servicio gratuito, un programa VIP, ofertas especiales en costes de envío y otros servicios, como entregas firmadas o al día siguiente. Es probable que tus clientes aprecien tener varias opciones, y tú puedes hacer un seguimiento de sus elecciones y utilizarlo como guía para ayudarte a afinar tus futuras políticas de envío.

¿Quieres saber lo que piensan tus clientes? Incluye Flyers en tus envíos donde se indique tu política de envíos e invítales a hacer comentarios sobre sus preferencias.

¿De dónde vienen los clientes? ¿Cómo puedes convertir a un cliente nuevo en un cliente fiel que comprará asiduamente?

Encontrar clientes

Tanto si estás sin empleo y en periodo de transición como si te acabas de graduar, encontrar tus primeros clientes como freelance puede llevarte algo de trabajo. Afortunadamente, en este punto puedes enfocarte por completo en ello, más tarde obtendrás tu recompensa por el trabajo realizado.

Ahora que tienes el tiempo y la motivación, todo lo que necesitas es saber dónde buscar. Aquí tienes algunas ideas para ayudarte a empezar …

1. Explora las ferias comerciales locales y el circuito de eventos

Coge tus Tarjetas de Visita de confianza y unos cuantos Flyers y entra en el circuito de eventos de tu localidad. Puedes encontrar listados de eventos online, en sitios como Eventbrite y Expodatabase, o seguir el rastro en Twitter e Instagram usando hashtags como #tradeshows, #eventmarketing y #exhibitions. Una vez has dado con ellos, lo demás será simplemente networking …

2. Sé un solucionador de problemas en las redes sociales

A la gente le encanta cuando una solución les encuentra a ellos y no viceversa. Por eso que vale la pena llegar a algunas bandejas de entrada de empresas para las que te gustaría trabajar, incluso si no están buscando proveedores activamente. LinkedIn es una gran herramienta para ello, puedes usarlo para investigar y dirigirte a las personas adecuadas y vincularlas automáticamente a tu perfil. O podrías topar con alguien que necesita ayuda, pero todavía no ha empezado a buscarla, o establecer un contacto que podría llevar a un trabajo en el futuro.

Echa un vistazo en Twitter, Facebook y tu propia actividad en LinkedIn a preguntas a las que puedes dar respuesta. Esta es una manera ingeniosa de mostrar tu experiencia a clientes potenciales y ganar un poco de buen karma al mismo tiempo. Asegúrate de que sus perfiles sociales incluyen un enlace a su página web o portafolio online para obtener mejores resultados.

3. Conecta con otros creativos

¿Tu ciudad tiene una próspera escena creativa? Si es así, intenta asistir a un encuentro de grupo con otros profesionales creativos. Meetup.com es el sitio líder para encontrarlo, pero también puedes probar comunidades como Reddit /r/webdesign para explorar grupos locales. Esto te ayudará a tener una idea del tipo de trabajo que está más en demanda, lo que otros profesionales en tu campo cobran y proyectos importantes u organizaciones que podrían necesitar recursos adicionales.

También debes consultar  programas locales y servicios de soporte empresarial. Las universidades y las grandes organizaciones suelen establecer dichos servicios para fomentar el talento empresarial. Aunque no reúnas las condiciones para ser miembro, puede que tengan una cartera de empleo o recomendaciones ocasionales en oferta.

Conserva a tus clientes una vez los hayas encontrado

Encontrar clientes es muy importante, pero solo es la mitad de la historia. Retener clientes, es decir, cuando compran asiduamente, puede ser incluso más valioso que atraer nuevas oportunidades de negocio.

Esto se debe a que una vez que estableces una relación de trabajo es más rápido y fácil realizar proyectos. Conoces el mercado, la marca y la cultura de la empresa del cliente y es más eficaz para ellos informarte sobre un nuevo proyecto. Incluso pueden ayudarte a encontrar nuevos clientes a través de recomendaciones.

Además, según Inc.com, repetir proyectos es 7 veces menos costoso que conseguir nuevos proyectos.

Descubre 3 formas de mantener este tipo de contactos.

1. Investiga su industria

Demuestra tu compromiso con tus clientes manteniéndote al corriente de lo que está sucediendo en su campo. ¿Has descubierto una nueva tendencia en su industria, o un cambio en la regulación que afectará a su negocio? Ponte en contacto con ellos para ver cómo puedes ayudarles. Además de consolidar las relaciones con tus clientes, hacer sus tareas de esta manera puede ayudarte a desarrollar una especialización que podría atraer a otros clientes del mismo campo empresarial.

2. Encuentra una conexión personal (que podría incluir el amor mutuo por los GIFS de gatos)

En los negocios, las relaciones humanas son increíblemente poderosas, pero, como en cualquier conexión, tienen que ser auténticas para que den frutos. Cualquier vínculo genuino, por pequeño que sea, entre tú y tu cliente le ayudará a recordarte y crear una asociación positiva con tu trabajo. Mientras charláis, encuentra un punto en común con él, ya sea una pasión compartida por un equipo deportivo, un hobby que ambos disfrutáis o la simple alegría de compartir divertidos gifs de gatos por email.

3. Conviértete en un genio de la adaptabilidad al cambio

Sé proactivo solicitando opiniones y actúa en consecuencia. Tu persistente capacidad de flexibilidad y adaptación a las necesidades de tu cliente marcará la diferencia entre ayuda a corto plazo y una asociación sólida a largo plazo. Mantén un registro de sus objetivos comerciales, sus desafíos y cualquier cambio en la estructura de su junta directiva y sus empleados, y estate preparado para adaptar tus métodos de trabajo conformemente.

Consejo extra: Envía una Postal tras el proyecto

Tras finalizar un proyecto exitoso, pon la guinda sobre el pastel enviando una Postal a tu cliente para hacerle saber lo mucho que disfrutaste trabajando con él. Esto le ayudará a tenerte en mente cuando surjan nuevos proyectos en el futuro.

¿Acabas de crear tu propio negocio? Echa un vistazo a nuestra guía para gestionar las primeras relaciones con tus clientes.

Mantén tu estrategia de networking sólida eliminando los errores que puedes estar cometiendo sin darte cuenta.

Cuando se trata de networking, hay dos tipos de personas, aquellos que disfrutan de la oportunidad de relacionarse (especialmente si trabajas desde casa) y aquellos que lo ven como un mal necesario, en el mejor de los casos.

Tanto si lo disfrutas como si lo odias, no tiene sentido dedicar esfuerzo a hacer networking a menos que lo hagas bien. Algunos errores pequeños y difíciles de detectar pueden impedir que maximices tu tiempo. Elimínalos de tu táctica de networking y podrás estar seguro de que no te olvidarán, ni siquiera cuando el vino se haya acabado.

1. Utilizas tu móvil para guardar contactos

En cualquier evento de networking querrás destacar entre la multitud y una buena manera de hacerlo es guardar tu móvil. En una sala llena de caras iluminadas por la luz azul de las pantallas, puedes impresionar simplemente prestando toda tu atención al espacio y a las personas que estás conociendo.

Es muy fácil convencerse a uno mismo de que tener un ojo puesto en tu email es la norma hoy en día, así que apagar tu móvil, y mantenerlo apagado, es un acierto y una manera fácil de hacerse notar.

Si necesitas intercambiar información utiliza tus Tarjetas de Visita, puedes personalizarlas tanto como desees y es otra gran oportunidad para demostrar que no eres igual que el resto de los asistentes. Prueba Estampado Oro o  Bajo Relieve para destacar al máximo.

2. Ves el networking como una oportunidad excepcional para promocionarte

Después de cualquier evento, las personas que recordamos más claramente son, a menudo, las que nos han escuchado y no las que nos han contado las mejores historias. El networking puede ser una oportunidad para destacar, pero una forma crucial de hacerlo es hablar menos, no más.

Pocos de nosotros hemos aprendido a escuchar correctamente, que no es simplemente estar callado mientras esperas tu turno para hablar, pero es esencial para una comunicación efectiva y una valiosa herramienta de negocios. Si puedes demostrar que estás escuchando (sin parecer un alhelí) ganarás ventaja sobre tus competidores.

Escucha con atención a aquellos con los que deseas conectar, reacciona de manera adecuada y habla solo cuando puedas añadir valor sensato a la conversación.

Y mejora tus dotes de escucha prestando atención a tu concentración, si tu mente divaga tu mirada también lo hará.

3. No has comprobado la lista de invitados

Una excelente manera de aprovechar al máximo cualquier evento de networking es planificar por adelantado. El organizador ha hecho la lista de invitados por una razón, así que pregúntale quién asistirá y con quién cree que podría beneficiarte conectar (y la ventaja adicional es que estará encantado de que te hayas percatado de su experiencia).

A continuación, sigue la pista de aquellos con los que deseas conectar. Además de eliminar la necesidad de una pequeña charla introductoria, pocas personas pueden resistirse a la adulación que causa que un nuevo contacto se acerque a ellos sabiendo ya quiénes son.

Cuando llegues, trabaja la sala, identifica a las personas con las que has decidido hablar y piensa a quién te vas a dirigir. Entonces, todo lo que tienes que hacer es pedirle al organizador que te presente y elegir tu estrategia de contacto(nuestra herramienta Networking 101 puede ayudarte con esto).

4. Estás esperando que las invitaciones lleguen a tu bandeja de entrada

Las oportunidades para hacer networking son muy variadas, desde cara a cara hasta ferias, y si encuentras las más adecuadas para ti podrás aprovecharlas al máximo.

Piensa en los entornos en los que realmente disfrutas socializando, ya sean fiestas, eventos formales o reuniones más personales, y concéntrate en aceptar solo invitaciones para aquellos en los que probablemente te sientas más cómodo.

Ser proactivo recogiendo invitaciones te garantizará que no te pierdes ningún acontecimiento. LinkedIn es un excelente lugar para mantenerte al tanto de los eventos que realizan otros en tu industria en particular, y Facebook tiene una gran cantidad de grupos cerrados para gente que trabaja en un campo determinado.

¿Buscas a otros diseñadores gráficos que trabajen en tu ciudad? Seguro que hay un grupo para ellos (y si no lo hay, ¿por qué no crear uno?)

5. Tu objetivo principal es llegar directamente al CEO para el que te encantaría trabajar

Al fin y al cabo, estás haciendo networking porque quieres dar a conocer tanto tu trabajo como a ti mismo. Pero el camino al éxito rara vez es directo (y no estamos hablando de la ruta desde el bar hasta el buffet).

Los contactos valiosos son muy diversos, y aunque puede que te cueste impresionar al director de una empresa en la que estás interesado, habrá muchos otros directivos esperando con los que podrás conectar.

El éxito depende tanto de lo que sabes como de a quién conoces, así que haz el esfuerzo para hablar con la mayor cantidad de gente posible, y puertas que ni siquiera sabías existían podrían abrirse. Haz amigos en los departamentos esenciales de las empresas, que con seguridad te recordarán durante tu ascenso.

Finalmente, ponte como objetivo pedir al menos un favor mientras estás en un evento. Aunque no lo creas, esto puede crear un cierto favoritismo hacia ti entre los asistentes. Pídele a un contacto que haga algo por ti, algo fácil como presentarte a alguien o mostrarte el camino al baño, podría funcionar a tu favor.

Una foto vale más que mil palabras, deja huella con nuestras Tarjetas de Visita con Estampado Oro

Estos tres artistas del papel han convertido el envoltorio de sus productos en un arte.

Se habla mucho de seducir y sorprender a tus clientes. ¿Pero cómo convertir esa idea en realidad? Según estos tres artistas del papel, un envoltorio personalizado es un excelente punto de partida.

Fatto Ameno

Fatto Ameno es un estudio de diseño con sede en Milán, Italia. Creado por la artista Laura Sauchelli, Fatto Ameno se compromete a poner más alegría en el mundo. Todos sus productos festejan los pequeños detalles de la vida, desde seductores artículos de papelería para crear tarjetas de agradecimiento hasta artículos de papel que convierten una simple reunión en algo especial.

Los diseños de Fatto Ameno se centran en formas básicas y colores primarios, que tienen la intención de evocar sentimientos nostálgicos de la infancia. Para conseguirlo, Sauchelli esculpe a mano sellos de goma con varias capas para crear diseños geométricos y de animales. El estampado a mano crea además una imagen única en cada impresión, dando a cada pieza un talante único.

Las primeras impresiones son cruciales, por eso Laura quería asegurarse de que sus Tarjetas de Visita comunicaran la delicadeza que es tan fundamental para su negocio. “Me encantó poder imprimir un diseño simple en las Tarjetas de Visita Luxe incluyendo únicamente mi información de contacto”, nos cuenta Sauchelli. “Eso me dio la libertad de personalizar cada tarjeta con mis propios sellos de goma. ¡Para mí es muy importante que todos mis clientes potenciales reciban una tarjeta única y divertida! “

Personaliza tu marca con Tarjetas de Visita Luxe.

Kathryn Willis

Kathryn Willis Paper comenzó como muchas grandes ideas, por accidente, cuando en 2016 creó el retrato del perro de un amigo recortado en papel. “Ese amigo se lo contó a otro amigo”, cuenta Willis a MOO, “y dos años más tarde, sigo creando numerosos retratos fantasiosos recortados a mano de las mascotas peludas de la familia”.

Willis creó su tienda online y una marca afín con una estética alegre y atrevida que captura las numerosas e inquietas razas caninas que abarca su temática. Los clientes hacen sus encargos a Willis y le envían las fotos y los nombres de sus perros. Con esas imágenes Willis, con su estilo único, crea y recorta en papel sus retratos.

Pero la experiencia del cliente no acaba ahí. Willis también entrega a sus clientes una tarjeta de agradecimiento escrita a mano que incluye recortes del mismo papel que se utilizó para el retrato. Estas tarjetas están impresas en papel Luxe Notecard, con un contorno coloreado a juego con las tonalidades de color de cada retrato. Y si esto no fuera suficiente, también sella los sobres con un Adhesivo con su marca y una etiqueta con el mensaje “For You” hecha con MiniCards con acabado Mate. Este nivel de atención al detalle es inesperado y siempre seduce a los clientes.

Por ejemplo, una vez un cliente abrió la Notecard de Willis, pensando que sería la factura. Se sorprendió gratamente al ver que contenía una encantadora nota escrita a mano y diminutos recortes del papel empleado en la confección de la obra de arte que había encargado. “Le encantaba tener esos pequeños retazos del material que creó su preciada mascota de papel”, comenta Willis. “Confío en MOO para respaldar mi marca y asentar las pautas de mi negocio”.

Mejora la experiencia de tus clientes con Notecards, Adhesivos y Papel de Carta.

Puro Papel

Catalina Rojas, la fundadora de Puro Papel, es una impresora de tipografía, diseñadora y encuadernadora de libros con sede en Miami, Florida. Su trabajo se centra en tiradas de impresión de edición limitada y embalaje personalizado para otras marcas y empresas, con un diseño de estética clásica y auténtica.

Puro Papel creó recientemente un regalo único para el cumpleaños de uno de sus clientes. “Mi clienta quería una tarjeta para entregar cada día a sus amigos, con una cita inspiradora y una pista de lo que iba a ser la celebración”, nos cuenta Catalina. “Sugerí una caja donde guardar todas las tarjetas y que pudiera conservar como recuerdo de la experiencia de todo ese fin de semana “.

Resulta que la caja de las Postales Luxe de MOO era el tamaño ideal para la visión de su clienta. Para mantener consistencia con la estética del obsequio, Catalina recicló la caja, imprimió una silueta en cada una y añadió un sello de Salta. En el interior, cada caja contenía un kit para escribir declaraciones. “¡Acabó convirtiéndose en un pequeño y divertido juguete!”, comenta Catalina.

El contorno coloreado de cada tarjeta fue un gran éxito entre los destinatarios y, lo que es igualmente importante, Catalina estaba feliz con la manera en que el producto final representaba a su empresa. “Escojo mis tarjetas y materiales con mucho cuidado”, comenta Catalina. “Deben ser parte de la personalidad del proyecto y, gracias a la gran variedad de acabados, MOO me ofrece esa posibilidad “.

Reparte alegría con Postales Luxe.

Descubre cómo ejecutar tareas empresariales como imprimir, escribir y recibir pagos con tarjeta en tu móvil con algunos trucos y herramientas inteligentes.

Hoy en día los teléfonos móviles son como un ordenador de bolsillo que hacen casi todo lo que hace tu PC. Admitimos que no es una oficina portátil ideal, pero con un poco de ingenio puedes utilizar tu móvil para dirigir tu empresa donde quiera que estés.

Te presentamos algunos trucos para esquivar las limitaciones de tu móvil y convertirlo en una base de operaciones empresariales que puede hacer de todo.

Escribir e imprimir

Actualizar tus contactos sociales desde el teclado de tu smartphone no es un problema, pero si estás haciendo algo más complejo, como actualizar tu página web, tomar notas o rellenar formularios, es probable que te encuentres con algunos puntos críticos, especialmente si la página web o el formato del documento que necesitas utilizar no está optimizado para dispositivos móviles.

No temas, hay un sinfín de teclados Bluetooth portátiles que pueden ayudar. Algunos son plegables y otros son muy pequeños y ligeros, ideales para llevar en tu mochila o incluso en tu bolsillo. Busca uno con soporte para móvil incorporado.

Cuando se trata de imprimir documentos importantes, como contratos o etiquetas para envíos, ya es posible hacerlo directamente desde tu smartphone. Las impresoras inalámbricas más actuales son compatibles con cualquier smartphone y algunas incluso usan NFC para conectar directamente dos dispositivos. Luego está la impresión desde la nube, que permite enviar documentos a tu impresora con conexión Wifi desde cualquier dispositivo conectado a Internet (incluido tu móvil) a través de servicios como Google Cloud Print y Canon Maxify

Aceptar pagos

La venta online no es un problema para las empresas que solo usan smartphones, pero si estás en una feria o un evento comercial, poder aceptar pagos con tarjeta, así como en efectivo, puede aumentar en gran medida tus ingresos.

Afortunadamente, utilizando servicios como Square, BluePay o PayPal Here, puedes convertir tu móvil en un lector de tarjeta con mínimo esfuerzo.

Descarga una aplicación, solicita el dispositivo para pagos móviles y podrás aceptar pagos con tarjeta de la misma manera que lo harías con la caja registradora. Hay dispositivos lectores de tarjetas con deslizamiento y también sin contacto, algunos se conectan físicamente a tu teléfono y otros funcionan con Bluetooth, por si prefieres tener tu móvil en la mano mientras realizas transacciones.

Debes saber que tendrás que pagar una cuota por usar estos servicios, que podría ser una tarifa plana mensual o una comisión por transacción. Es aconsejable comparar las ventajas de aceptar pagos con el coste antes de dar el paso.

Un consejo, si estás en una feria comercial concurrida, personaliza tu lector de tarjetas para evitar confundirlo con el de otros expositores con Adhesivos con tu logo, añádelos a tu pedido de Postales y Flyers para tu stand.

Las fotos de tus productos

Sabemos que es posible hacer cosas fantásticas con la cámara de última generación de tu smartphone, al fin y al cabo, incluso películas completas han sido grabadas con la cámara de un iPhone. Pero ¿qué sucede si estás trabajando con un móvil con cámara de calidad media o con un móvil antiguo que no tiene los megapíxeles necesarios para proporcionar resultados suficientemente satisfactorios?

Comprar un móvil nuevo o una cámara por separado no es la única opción. Puedes conectar una lente externa por separado, que le dará a la cámara de tu móvil efectos adicionales como teleobjetivo y ángulo ancho. Ollophoto, Photojojo y otros fabrican lentes asequibles y pequeñas para cámaras de smartphone que son compatibles con la gran mayoría de móviles. También hay opciones más costosas, pero intuimos que con un gran presupuesto la mayoría de la gente simplemente compraría un móvil nuevo.

También puedes utilizar algunos trucos  y métodos caseros fáciles para optimizar la iluminación, obtener mejores ángulos y mantener el móvil estable, que podría ayudarte a mejorar las  fotos de tus productos.

Momofuku se ha esparcido por todo el mundo con múltiples marcas, pero sus clientes siguen uniformemente satisfechos. ¿Cómo lo han conseguido?

Esta compañía cuenta con 11 restaurantes, 5 locales Fuku de comida para llevar y 13 pastelerías “Milk Bar” repartidos por todo el mundo. Y aunque los precios varían mucho, desde un informal sándwich de pollo frito en Fuku hasta una cena en un restaurante con 2 estrellas Michelin, Momofuku Ko tiene fans que son leales a todos ellos.

Con tantas opciones diferentes, ¿cómo ha logrado esta compañía mantener su identidad de marca? Hemos hablado con Marguerite Mariscal, vicepresidenta de diseño y marca de Momofuku, para averiguarlo.

Donde todo empezó

Momofuku Noodle Bar abrió sus puertas en Manhattan en 2004, justo después de que el chef David Chang regresara de Japón. Su viaje le inspiró a intentar llevar las técnicas de la alta cocina a platos más humildes como el ramen.

Adoptando el concepto de un restaurante japonés tradicional y añadiendo ingredientes americanos locales, Momofuku Noodle Bar hizo lo que ningún restaurante había hecho antes.

Este mismo nivel de innovación se extiende a todos sus restaurantes, independientemente del precio del menú. “Creo que esto es lo que lo convierte en más que una marca”, comenta Mariscal. “Tenemos admiradores que son fieles a todos nuestros restaurantes, lo que demuestra que son fanáticos de algo más que la comida que servimos, por eso hemos tomado la decisión consciente de promocionar nuestros restaurantes de manera homogénea. “

¿Y qué significa el nombre Momofuku? “Significa “melocotón de la suerte” en japonés”, aclara Mariscal. “A Chang le gustó que la palabra fuera un poco absurda”.

Bajo un mismo techo

Le preguntamos a Mariscal cómo Momofuku une tantos locales diferentes bajo una misma marca. Según ella, un punto clave es la calidad. “Independientemente del menú, siempre intentamos ofrecer la mejor versión que hayas podido probar”, comenta Mariscal. “La comida siempre es la prioridad fundamental”.

Momofuku utiliza la homogeneidad con la que aborda sus platos para convertir a sus clientes en admiradores de los múltiples locales de la compañía. “A los clientes que les gusta el Noodle Bar probablemente les gustará también el Bar Ssäm. Comparten la misma actitud y enfoque, pero de una manera diferente “, dice Mariscal. “Ya sea a través de las redes sociales u otros canales similares, siempre ponemos de manifiesto la consistencia de nuestra marca, solo que hay variaciones entre cada restaurante “.

Homogeneizar la marca

Con tantos locales, Momofuku cuenta hoy en día con más de 1.000 empleados en todo el mundo. Como explica Mariscal, crear una cultura homogénea con una plantilla laboral global ha sido un desafío.

“La forma en la que transmitíamos nuestra cultura al principio simplemente no funciona cuando incorporamos numerosos restaurantes nuevos “, comenta Mariscal. Para abordar este problema, Momofuku imparte actualmente un curso de formación, Momo-101, a todos sus nuevos empleados. La nueva plantilla tiene la oportunidad de conocer a Dave y conversar con él en persona.

“Él explica la historia de la compañía y expone una visión general de nuestros valores”, dice Mariscal. “Se trata menos de decirles qué hacer o cómo comportarse y más de darles suficientes ejemplos de cómo operamos”.

El equipo de Momofuku quiere dar a sus empleados la libertad para que tomen buenas decisiones y lo que llamamos “errores inteligentes”. En otras palabras, queremos que nuestros empleados empujen intencionalmente los límites y tomen decisiones de última hora.

“Si los empleados están interesados en su trabajo y en lo que hacemos, entonces sentirán que tienen una responsabilidad en cuanto a sus decisiones”, comenta Mariscal. Momofuku quiere empleados que nunca estén satisfechos y quieran seguir mejorando. “Nunca acabos de ajustar el menú o el servicio”, dijo Mariscal. “Nada se salva de esa penitencia”.

Llevando a la marca más allá

En casi todos los locales de Momofuku encontrarás Tarjetas de Visita para llevar, incluso los jefes de cocina las llevan consigo. “Es un toque personal que les permite conectar con los clientes e invitarlos a volver”, comenta Mariscal.

El diseño de las Tarjetas es diferente para cada restaurante. “Como hacemos de todo, desde restaurantes elegantes hasta locales de servicio rápido, necesitamos imágenes diferentes dentro de la misma temática. Por eso nos encanta el Servicio para Empresas de MOO “, dice Mariscal. “MOO nos ha ayudado a conseguir la flexibilidad para expresar la personalidad de cada uno de nuestros restaurantes y la de Momofuku como marca matriz que los engloba”.

¿Nuevo en la gestión de tu propio negocio? Aquí tienes algunos consejos para ayudarte a entablar buenas relaciones con tus clientes desde el primer día.

Si nunca has tratado directamente con clientes y no eres elocuente por naturaleza seguramente te estarás preguntando por dónde empezar. Pero trabajar con clientes no difiere mucho de cualquier otra relación comercial. Básicamente, tanto tú como tus clientes tenéis metas y solo necesitas planificar la mejor manera de cumplirlas. Aquí tienes cinco consejos para ayudarte a hacer precisamente esto.

1. Redacta un contrato

Puede parecer un poco estricto, pero poner un contrato de por medio es una buena manera de entablar una relación y además te dejará con la conciencia tranquila. No necesita ser complicado o extenso, y casi seguro que no necesitarás un abogado. Muchos freelances eligen un tipo de contrato informal, como un acta de compromiso, donde se establece quién ha aceptado hacer qué y cuándo.

Una declaración de trabajo es otro tipo de contrato muy popular entre profesionales creativos y diseñadores, donde se detalla cómo se abordarán aspectos tales como modificaciones, pagos y derechos de propiedad intelectual.

Si puedes, redacta estos documentos con antelación, utilizando una versión como plantilla que puedes modificar repetidamente para adaptarla a nuevos trabajos a medida que surjan. Si estás promocionando tu marca y dispones de Tarjetas de Visita o  Papel de Carta, por ejemplo, inclúyelos en el documento para causar una impresión profesional.

2. Mantenles informados

Mantén informados a tus clientes con comunicaciones regulares. Probablemente no necesiten un boletín diario (a no ser que lo hayan solicitado), pero es una buena idea mantenerles informados una vez por semana, más o menos.

• qué estás haciendo
• qué piensas hacer a continuación
• cualquier cosa que necesites de ellos, como comentarios o material de referencia

Hay un par de razones para ello. Una es que ahorras a tus clientes el esfuerzo de tener que ponerse en contacto contigo y mantener la relación en marcha. Otra es que les incitas a que te mantengan informado sobre cualquier cambio o plan que pueda afectar a tu trabajo. Incluso podría llevarles a pensar en ti para proyectos futuros porque te tienen en mente.

Si necesita algo de tus clientes o estás esperando una respuesta suya, envíales un email de seguimiento amistoso o simplemente descuelga el teléfono. Si están ocupados y tienen muchas tareas entre manos esto puede ser realmente útil. No es necesario que les persigas con excesiva frecuencia, pero un poco está bien.

3. Planifica calendarios de pago

Un apartado donde el trabajo freelance difiere dramáticamente del trabajo asalariado es la frecuencia de pago. Después de enviar una factura por un trabajo que ya has realizado deberás esperar a que se pague. El tiempo que puede tardar varía de un cliente a otro.

Para algunas empresas la norma es pagar facturas en 30 días y para otras 60. Algunas no tienen una política fija.

Es probable que tus clientes sigan el mismo proceso para todos sus proveedores, ya sean empresas grandes o unipersonales. Por lo tanto, es una buena idea preguntar siempre a un nuevo cliente cuáles son sus condiciones de pago. Una vez que las conoces, podrás planificar con antelación y asegurarte de que no te quedarás sin efectivo.

4. No temas hablar de dinero

Negociar precios, dar presupuestos y asegurarte de recibir un pago justo por el trabajo que realizas es una parte fundamental cuando trabajas como autónomo. También puede ser uno de los apartados más desafiantes para los autónomos que empiezan, pero se vuelve mucho más fácil una vez hayas tomado algunas decisiones clave.

Una de las primeras cosas que debes hacer es establecer tus tarifas, ya sea por hora o por día. Si es posible, compara precios con otros freelance en tu industria, o visita websites como Upwork, para darte una idea de las tarifas de muchos profesionales freelance en una variedad de campos, o freelancer.com , donde se da una idea de lo que las empresas están dispuestas a pagar por trabajos específicos. Una vez hayas decidido tus tarifas, puedes usarlas para fijar el precio de tu trabajo y negociar con tus clientes.

También es una buena idea pensar si deseas trabajar en un proyecto o en base a tiempo y materiales.

• En un proyecto basado en costes cobrarás un importe fijo acordado desde el principio. Esta es una buena manera para asegurar a los clientes de que están trabajando dentro de su presupuesto. Pero debe ir acompañado de una declaración de trabajo clara para asegurarte de que no te pedirán que hagas extras que no están cubiertos por tu coste original.
• Tiempo y materiales significa que realizas un seguimiento del trabajo que has completado y facturas al cliente de manera regular hasta que el proyecto se completa. Este tipo de facturación es ideal para proyectos que cambian a medida que avanzan, o para trabajos con un calendario impredecible. Requiere un poco de administración extra porque tendrás que hacer un seguimiento de tus horas, pero no te quedarás sin efectivo si hay más trabajo de lo esperado.

5. Mantente en contacto una vez acabado el trabajo

Todo ha ido bien, el proyecto está completo y tu cliente está contento con lo que has hecho. Si has hecho un buen trabajo es posible que quiera contratarte de nuevo. Pero lo más probable es que pase página rápidamente y no siempre te recordará a menos que hagas el esfuerzo de mantener el contacto.

Mantén la comunicación sutil y discreta, enviando un saludo cada dos meses para mantener el contacto. Si has encontrado una noticia de interés o un enlace para compartir con ellos, puedes hacer que ello el tema de tu mensaje y concluir con un recordatorio de que estás ahí y disponible para trabajar de nuevo.

También puedes usar el correo tradicional para mantenerte en contacto. ¿Por qué no enviarles algunas Postales o Flyers para exponer tu último trabajo o una muestra de producto envuelta y sellada con un Adhesivo?

Tu empresa está en constante evolución, lo que significa que tu kit de incorporación necesita actualizarse.

No es ningún secreto, a MOO le encantan los kits de incorporación. Estos kits preparan el camino para que cada nuevo empleado triunfe en tu empresa, y son además una forma divertida de presentar tu marca. Pero el truco está también en que el proceso de incorporación se vaya adaptando simultáneamente al crecimiento y los cambios de tu empresa.

La actualización de un kit para toda la empresa puede ser una gran tarea, pero quizás te lleve más tiempo explicar las nuevas políticas y valores de la empresa y las funciones de cada departamento una y otra vez.

Si hace bastante que no has echado un vistazo a los documentos de incorporación, es hora de ponerte manos a obra. ¡Coge un bolígrafo y ponte las gafas de editor porque es hora de hacer algunos cambios!

¿Cuál es la clientela de tu empresa?

Toda empresa debe formar a sus nuevos empleados como lo hacen en la industria de la hostelería, centrándose en cómo tratar a los clientes. Pero a medida que tu empresa crece y se lanzan nuevos productos y servicios, tu nueva clientela puede cambiar y ser diferente a la que tenías en tus comienzos.

Una marca no es nada si sus usuarios no se sienten apreciados. Como resultado, tu manual de formación debe enfatizar las mejores prácticas para cada tipo de interacción con el cliente. Todos los empleados nuevos deben tener, desde el primer día, una clara idea de las experiencias que tu empresa desea ofrecer a sus clientes.

Defiende los valores de tu empresa

Como dice la famosa cita de Marian Wright Edelman, “No puedes ser lo que no puedes ver”. En otras palabras, si no pones los valores de tu empresa en papel es como si no existieran. Tus valores pueden incluir desde diversidad y participación hasta humor, curiosidad y afán de aprendizaje.

Si te resulta difícil resumir en pocas palabras los valores de tu empresa, revisa este proceso paso a paso. Este es un ejercicio realmente útil para sintetizar tus ideas y acertar con las palabras clave que resumen tus valores.

Una vez aclarados los valores de tu marca, es importante mantenerlos a la vista. Te recomendamos imprimir tus palabras clave en Postales bien diseñadas y añadirlas a los kits de incorporación de tu empresa.

Espera, ¿quién eras tú?

Es tu primer día en el trabajo y parece que hay una infinidad de gente de diferentes departamentos por conocer. El nerviosismo del primer día es por sí solo bastante difícil, evita añadir más estrés a tus nuevos empleados imprimiendo un organigrama detallado.

Incluye una foto de cada empleado, su título y el departamento en el que trabajan en un solo documento y súbelo a Google Drive de tu empresa para que cualquier nuevo empleado pueda consultarlo desde su móvil en cualquier momento. Esto ahorrará a todos posibles momentos incómodos y servirá para ilustrar a los nuevos miembros de tu equipo cómo trabajan los diferentes departamentos conjuntamente.

Para los grandes eventos de tu empresa, puedes crear la versión real del organigrama con etiquetas identificativas. Deja un espacio para el nombre y a continuación otro espacio para responder a una pregunta que sirva para romper el hielo. El proceso de incorporación debe incluir tiempo para conocerse y saludar, lo que ayudará a tus nuevos empleados a sentirse cómodos más rápido.

Algunas de nuestras preguntas “rompehielos” favoritas incluyen: “¿Cuál es tu superpoder y tu debilidad?” “¿Qué fue lo último que te hizo reír?” Y “¿Cuál fue tu primer trabajo?”

Lista de consultas

Sabemos que estás ocupado y puede ser difícil dedicar mucho tiempo a tus nuevos empleados. Aquí es donde las listas de consulta pueden salvarte la vida, proporcionando respuestas a los nuevos miembros del equipo sobre dudas referentes a procedimientos.

Algunas listas de consulta vitales que puedes incluir en tu actualizado kit de incorporación son talleres de valores de marca, concursos sobre la historia de la empresa, cómo diseñar tus Tarjetas de Visita, inscripciones para beneficios y lugares para comer favoritos de los empleados.

A medida que tu empresa va creciendo, asegúrate de mantener el proceso de incorporación actualizado. La primera impresión de tu empresa en los nuevos empleados los pondrá en el buen camino desde el primer día.

Cuenta la historia de tu marca con los Servicios para Empresas de MOO

En MOO llevamos más de una década ayudando a la gente a dejar su huella con productos impresos de excelente calidad. Y nuestra oferta de servicios se ha ido ampliando a medida que nuestros clientes han ido creciendo. Por eso, para las empresas con más de 10 empleados, ahora ofrecemos los Servicios para Empresas de MOO. MOO + beneficios. Los Servicios para Empresas de MOO combinan un dedicado servicio de administración de cuenta con una sencilla plataforma de pedidos online y un experto servicio de diseño. Es un servicio completo que otorga a las empresas mayor consistencia y control sobre su marca, ahorrando tiempo, estrés y dinero en el proceso.

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