Warum wir ihr Abo nicht automatisch verlängern

Abos sind dazu da, unser Leben einfacher zu machen. Früher, als wir nur ein Abo fürs Fitnessstudio hier oder eins fürs Kabelfernsehen da hatten, war es bequem, diese automatisch zu zahlen. Eine Sache weniger, an die wir denken müssen in einer Welt voller Papierkram.  

Aber jetzt? Es scheint fast so, als würde alles nur noch mit einem Abo kommen. Filme, Sport, Musik, Rezepte, Kochboxen… Der Durchschnittsamerikaner jongliert kontinuierlich um die 6 Abos gleichzeitig. 

Dinge, die man früher einmal gekauft hat, kommen jetzt mit nie endenden monatlichen Raten. BMW hat sogar versucht seine Kunden dazu zu bekommen ein Abo für die Sitzheizung abzuschließen. 

[Bildquelle: Netflix]

Es fühlt sich langsam an wie die düstere Zukunftsvision aus der Black Mirror Episode ‚Gewöhnliche Leute’, in der sogar ein Gehirntransplantat mit einem kontinuierlich immer teurer werdenden Abo kommt. 

Kein Wunder, dass die kürzlich durchgeführte Deloitte Media Trends Umfrage herausfand, dass 47% der US-Konsumenten von der stetig steigenden Zahl an Abos abgeschreckt werden. Und 42% geben zu, dass sie schon mal für ein Abo gezahlt haben, welches sie eigentlich kündigen wollten. 

Automatische Verlängerungen sind ein Teil des Problems.

Was ist eine automatische Verlängerung?

Eine automatische Verlängerung ist eine Einstellung, die bedeutet, dass wenn dein Plan zu Ende geht, dieser klammheimlich wieder neu startet. Und Sie zahlen weiterhin, oftmals ohne es zu merken. Manche Firmen argumentieren, dass das bequemer ist. Und das ist es auch – für sie. 

Sie bauen darauf, dass Sie Ihr Abo vergessen. Idealerweise zahlen Sie dann für einen Service, den Sie nie nutzen. Rein rechtlich ist das nicht falsch: alles ist im Kleingedruckten aufgeführt und abgesichert, welches Sie hätten lesen können, als Sie sich für die kostenlose Testversion oder das Willkommensangebot angemeldet haben. Aber wirklich richtig ist es auch nicht. 

Und es ist bestimmt nicht die Art, wie wir es handhaben wollen.

Was wir stattdessen tun

Wenn Sie ein Abo für unsere MOO Geschäftsdienstleistungen abschließen, möchten wir, dass Sie echten Wert daraus ziehen können. Daher passiert nichts am Ende Ihres Abos, bis Sie entscheiden, dass etwas passieren soll. Es gibt keine klammheimlichen Neustarts. Keine unseriösen Verlängerungen. Nur eine einfache Wahl. 

„In einem Unternehmen kann sich innerhalb von zwölf Monaten viel ändern, inklusive dem Marketing- und Schreibwarenbudget. Ein Kunde kann entscheiden, dass mehr Dienstleistungen benötigt werden, oder weniger. Unsere Abos sind so designt, dass sie sich unseren Kunden in verschiedenen Situationen anpassen und unser Team ist immer bereit ihnen die besten Optionen, die wir anbieten können, anzubieten“, sagt Brittany Fasulo, Vertriebsleiterin bei MOO. 

Wenn Sie Ihr Abo erneuern möchten, können Sie das tun (und wir hoffen, dass Sie das auch werden). Und Sie können die automatische Verlängerungsoption auswählen, wenn Sie das gerne möchten. Aber es ist nicht die Standardoption, weil wir uns Ihr Abo verdienen möchten und es nicht an Ihnen vorbeischummeln wollen.

Machen Sie es so gut, dass man nicht gehen mag

Wir möchten nicht, dass unsere Geschäftsdienstleistungen zu einer unsichtbaren Dienstleistung werden, von der Sie vergessen, dass Sie sie abgeschlossen haben. Denn das hätte zur Folge, dass sich unser Team ziemlich langweilen würde. Stattdessen wollen wir Ihnen echten Mehrwert anbieten, indem wir Ihnen helfen Ihre Marke durch großartige Drucksachen zum Leben zu erwecken. 

Mit unseren Abos bekommen Sie einen engagierten Kundendienst, der Ihnen hilft Ihre Bestellungen zu managen und genau das zu erstellen, was Sie brauchen. Sie können einfach alle Ihre Designelemente an einem Ort verwalten und bekommen Hilfe von unserem Design Expertenteam, wenn Sie diese benötigen.

Wir haben ein fantastisches Spektrum an MOO-Kunden, die unsere Geschäftsdienstleistungen nutzen um weltweit beeindruckende Dinge zu erstellen. 

Das Branson Prinzip

Richard Branson sagte einmal, dass es immer das Ziel ist Leuten die Möglichkeit zu geben zu gehen, aber dass man sie auch gleichzeitig so gut behandelt, dass sie niemals gehen wollen. So denken wir, wenn es um unsere Kunden geht.

Wir wollen, dass Sie so viel Mehrwert aus Ihrem Abo ziehen können, dass Sie Ihr Abo weiterhin nutzen wollen. Daher geben wir Ihnen immer reichlich Vorlauf bevor Ihr Abo endet, und wir machen es immer einfach dieses zu erneuern. Halt nur nicht automatisch

Denn Ihr Vertrauen zu gewinnen, fühlt sich besser an als Ihre To-Do Liste auszutricksen. 

Sind Sie bereit zu entdecken, was ein MOO-Unternehmensabo für Sie tun kann? 

Setzen Sie sich mit unserem Team in Verbindung! Wir würden gerne hören, was Ihr Unternehmen braucht und den richtigen Plan für Sie finden.