L’audit de marque à mi-année dont personne ne vous a parlé

Vous aviez de grands projets pour cette année. Certains ont abouti. D’autres… pas tout à fait. Et nous voici maintenant à mi-parcours, c’est en réalité le meilleur moment pour redresser la barre.

Faire le point sur votre marque à l’approche du 2^e semestre ne signifie pas vous en vouloir pour ce que vous n’avez pas accompli au premier. C’est l’occasion idéale de faire table rase, de réévaluer la situation et de vous donner les moyens de terminer l’année en beauté. Considérez cela comme un nouveau départ, mais avec des données.

Voici sept éléments à prendre en compte avant que l’année ne vous glisse entre les doigts.

Points à retenir

• Le deuxième semestre vous permet de faire mieux qu’un nouveau départ : un nouveau départ en tenant compte des données. 
• Les objectifs fixés en janvier méritent d’être réexaminés. Abandonnez ceux qui ne sont plus d’actualité et concentrez vos efforts sur ceux qui le sont.
• Votre communication doit refléter la situation actuelle de l’entreprise, et non sa situation au moment de la dernière mise à jour du site Internet.
• Refaire une beauté à vos cartes de visite ou vos dépliants peut arranger les choses plus rapidement que vous ne le pensez.
• Tangible et ciblé, un marketing classique est souvent plus efficace que les dépenses numériques à grande échelle, contrairement aux idées reçues.
• La cohérence d’une marque réside dans les détails.
• Le quatrième trimestre récompense les personnes prévoyantes. On a tendance à sous-estimer les délais de préparation des cadeaux, des campagnes, des événements et du publipostage.

1. Faites un point sur vos objectifs

Les objectifs que vous vous êtes fixés en janvier étaient pertinents à ce moment-là, mais bien des choses peuvent changer en six mois. Certains vous sembleront toujours d’actualité. D’autres, avec le recul, peuvent vous paraître un peu trop optimistes, ou pointer dans une direction que vous avez depuis abandonnée. Le deuxième semestre est le moment idéal pour mettre discrètement de côté ceux qui ne vous conviennent plus et vous concentrer davantage sur les autres. 

Procurez-vous un nouveau carnet, trouvez un moment de calme et notez vos nouveaux objectifs. Coucher ses idées sur papier a une dimension particulière qui n’existe pas avec un document Google Docs.

2. Communication : reprenez votre message

Une fois que vous savez où vous allez, assurez-vous que vos mots vont dans le même sens.

Il arrive souvent qu’on continue, sans s’en rendre compte, à communiquer les mêmes choses par habitude, alors que l’entreprise évolue discrètement autour du message. Relisez le contenu de votre site Internet comme si vous ne l’aviez jamais vu auparavant, et posez-vous les questions suivantes :

• Est-ce que cela correspond toujours à l’esprit de ma marque ?
• Est-ce que cela reflète mon positionnement ?
• Est-ce que cela correspond à la situation actuelle de mon entreprise ?
• Est-ce que cela s’adresse clairement aux clients que je cherche à attirer ?

Si quelque chose vous fait sourciller (même légèrement), ne cherchez pas plus loin, vous n’avez pas encore trouvé le ton qui convient. Le 2^e semestre est le moment idéal pour se pencher sur la question.

3. Refaites une beauté à vos supports de marque

Quand avez-vous réellement regardé vos cartes de visite pour la dernière fois ? Vos flyers ? Et la pile de dépliants qui traîne dans la kitchenette au bureau?

Les supports imprimés ont un charme analogique incomparable, et c’est pour cette raison qu’on les adore. C’est aussi pour cela qu’ils ont besoin d’un petit coup de neuf de temps en temps. Il suffit parfois d’un design de carte de visite plus élégant ou d’un nouveau lot d’autocollants pour que tout soit à nouveau en phase avec votre marque telle qu’elle est aujourd’hui.

4. Revoyez la manière dont vous dépensez votre budget

Les campagnes marketing à grande échelle et à gros budget avaient leur raison d’être lorsque vous cherchiez encore à cerner où se trouvait votre audience. Maintenant que vous en savez plus, le 2^e semestre est le moment idéal pour la cibler précisément.

Une belle carte postale qui arrive sur le bon bureau a plus d’impact qu’une publicité numérique que l’on fait défiler en 0,3 seconde. À condition qu’il soit bien fait, le publipostage fonctionne et fait même son grand retour, justement parce que tout le monde l’a abandonné.

Alors, avant de renouveler automatiquement des dépenses publicitaires qui n’ont pas spécialement donné de résultats, réfléchissez à ce qu’une approche tangible plus soignée pourrait apporter.

5. Réalisez un audit de vos points de contact

Chaque point de contact avec votre marque joue soit en sa faveur, soit en sa défaveur. Et ce ne sont généralement pas les grandes initiatives stratégiques qui vous font défaut, mais plutôt la signature d’e-mail qui mentionne encore l’ancien site web, le message d’absence qui ne correspond pas au ton de vos autres communications, ou la présentation commerciale que Laurent, du service compta, utilise depuis 2022.

De l’enveloppe que vos clients reçoivent par la poste à la façon dont votre équipe présente votre activité lors d’événements, la cohérence de marque réside dans les détails. Mettez tous vos points de contact à profit.

6. Anticipez pour le 4^e trimestre

La fin de l’année est l’une des périodes les plus prometteuses du calendrier commercial. Mais elle ne représente une opportunité que si vous avez préparé le terrain.

Par où commencer ?

• Définissez votre stratégie en matière de cadeaux d’entreprise. Les cadeaux d’entreprise personnels, bien pensés et utiles ne s’improvisent pas. Commandez-les à l’avance, personnalisez-les comme il se doit, et vos clients remarqueront la différence.
• Préparez dès maintenant votre campagne pour les fêtes. Les marques qui sortent du lot en décembre ont planifié leur campagne du 4^e trimestre dès l’été. Déterminez votre angle d’approche, votre offre et vos supports avant la période de rush.
• Réservez vos événements et vos stands. Si vous participez à des salons professionnels, des conférences ou des événements de networking de fin d’année, c’est le moment de confirmer les dates et de préparer vos supports.
• Réfléchissez à votre communication pour les fêtes. Un courrier papier bien conçu et envoyé au bon moment, qui atterrit sur le bureau d’un client en novembre, est bien plus efficace que des e-mails envoyés en masse en décembre.

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