Transposez votre page « À propos » dans le monde réel

Quelque part sur votre site, coincée entre « Contact » et « Carrières », se trouve la page qui fait toute la différence. Cette modeste page « À propos » qui fait grincer des dents toutes les entreprises qui la lisent.

Ces pages « À propos » sont pourtant d’une grande valeur. Plus de la moitié des internautes recherchent des informations sur l’entreprise dès leur arrivée sur un site. La page « À propos » génère le deuxième plus grand trafic de tout le site, devancée uniquement par la page d’accueil.

C’est une pression considérable pour une page souvent créée en une vingtaine de minutes il y a des années et plus jamais relue.

Votre page « À propos » mérite mieux que cela. Elle mérite d’exister au-delà du navigateur.

Continuez à lire et découvrez pourquoi faire sortir votre page « À propos » de l’écran et entrer dans le monde réel.

Points à retenir

• Votre page « À propos » est l’une des plus visitées et des plus importantes de votre site, mais elle n’en tire pratiquement aucun mérite.
• Nous avons naturellement tendance à faire confiance à un visage avant même d’avoir lu un seul mot, et 81 % des consommateurs affirment que la confiance est un facteur déterminant dans leur décision d’achat.
• Les récits l’emportent toujours sur les statistiques, et l’histoire d’une marque qui séduit les consommateurs les rend 55 % plus susceptibles d’acheter ensuite.
• La fatigue numérique est une réalité. Nous sommes exposés à des milliers de contenus chaque jour, mais nous n’en retenons pratiquement aucun. Seulement 44 % des personnes se souviennent des publicités qu’elles ont vues en ligne.
• Une carte postale ne se perd pas dans un flux d’actualités. La mémorisation d’une marque est 70 % plus élevée pour un même courrier lorsqu’il est envoyé par la poste que lorsqu’il est diffusé en ligne.

Les personnes font confiance aux personnes

Votre page « À propos » remplit deux des missions les plus difficiles du marketing : gagner la confiance d’inconnus, puis leur donner une raison de se souvenir de vous.

 81 % des consommateurs affirment que la confiance est un facteur déterminant dans leur décision d’achat.

Une étude montre que le simple fait d’ajouter une photo sur le site d’une banque en ligne a un effet notable et mesurable sur la confiance qu’il inspire aux internautes. C’est cette confiance qui les incite à dépenser…

Avant même de comparer les prix ou d’étudier votre gamme de produits, les clients se posent une question bien plus simple : Est-ce que je vous fais confiance ?

Les humains aiment les histoires

Il en va de même pour les récits. C’est ce que montre une étude dans laquelle une série d’exposés regorgeant de faits et de chiffres a été présentée aux participants, ainsi qu’un seul récit. Dix minutes plus tard, presque personne ne se souvenait d’une seule statistique. En revanche, presque tout le monde se souvenait du récit.

 55% des consommateurs sont plus susceptibles d’acheter les produits de marques dont ils l’histoire leur plaît.

Nous sommes programmés pour apprécier les récits, et une histoire dont on se souvient incite à agir. Lorsque les gens s’identifient à l’histoire d’une marque, 15% d’entre eux sont plus susceptibles d’acheter ses produits sur-le-champ.

Un visage et une histoire sont deux des atouts les plus convaincants d’une marque. Ne les reléguez pas au fond de votre page « À propos », c’est comme si vous demandiez à être oubliés.

Personne ne vous entend au milieu du brouhaha d’internet

Toutes les marques actuelles ont une déclaration de mission, l’histoire de leur fondateur, un paragraphe de type « pourquoi nous nous sommes lancés dans cette aventure ». Ce n’est pas que votre histoire ne soit pas intéressante. C’est juste qu’elle doit se battre pour capter quelques secondes de l’attention déjà sursollicitée de quelqu’un.

Entre 4 000 et 10 000 contenus et publicités par jour se disputent notre attention.

La fatigue numérique n’a jamais été aussi importante et seulement 44 % des personnes se souviennent des publicités qu’elles ont vues en ligne.

Lorsque tout défile à l’infini dans le même flux, rien ne marque les esprits. C’est pourquoi la meilleure stratégie pour l’histoire de votre marque est de passer hors ligne.

Transposez votre page « À propos » sur une carte postale

Une idée : sortez de l’écran cette page souvent oubliée pour la faire vivre dans le monde réel. Mettez votre histoire entre les mains des gens et laissez-les découvrir votre marque par eux-mêmes. Rien de plus simple que les cartes postales.

Elles ne risquent pas de se perdre dans un fil d’actualité. Elles trônent sur un bureau et font partie de la vie de quelqu’un bien après que vous les ayez remises.

On ne peut pas faire défiler un support imprimé, ce qui explique en partie pourquoi la mémorisation d’une marque est 70 % plus élevée pour un même courrier lorsqu’il est envoyé par la poste que lorsqu’il est diffusé en ligne.

Pourquoi les cartes postales sont le support idéal pour raconter l’histoire de votre marque

Une marque qui investit dans un support imprimé de qualité, un papier épais et une finition spéciale montre qu’elle se prend au sérieux. Une carte postale demande à être retournée, lue attentivement, voire posée quelque part.

Ce format fait également preuve d’une touche d’esprit bienvenue. Les cartes postales ont toujours été le moyen par lequel partager où l’on va et ce qu’on fait, un petit objet personnel qui dit « J’ai pensé que ça vous intéresserait de savoir ». Emprunter ce médium pour raconter l’histoire d’une marque fait appel à un support en lequel les gens ont déjà confiance, qui se lit comme le message d’un ami, et non comme une publicité d’entreprise.

Comment transposer votre page « À propos » dans le monde réel

Par où commencer:

1. Choisissez une seule histoire, pas toutes. Votre page « À propos » tente probablement de couvrir à la fois l’histoire de votre création, votre mission, votre équipe et vos valeurs en un seul onglet à faire défiler. Il n’y a pas assez de place sur une carte postale, choisissez le fil conducteur le plus captivant et laissez-le porter l’ensemble.
   
2. Pensez son design comme si elle était destinée à être conservée. Comme un souvenir. Une image percutante d’un côté, un récit court et bien écrit de l’autre. Réservez les détails techniques pour votre site web.
   
3. Déterminez où elle intervient dans le parcours client. Un kit de bienvenue, un stand sur un salon professionnel, glissée dans une commande, remise à la caisse. Il existe de nombreuses façons originales d’utiliser les cartes postales, et leur emplacement compte autant que leur design.
   
4. Considérez-la comme une part intégrante de votre système de marque global, et non comme un élément isolé. Une carte postale qui semble déconnectée de votre site web et de votre packaging met en péril la confiance. Commencez par soigner le design de votre identité d’entreprise, et la carte postale deviendra un élément supplémentaire d’une marque que les gens reconnaissent déjà
   
5. Expédiez-la comme il se doit. Qui figure sur la liste de diffusion, avec quoi elle est envoyée, quand elle arrive : tout cela a plus d’importance que ce qu’on pense. Avant d’en envoyer ne serait-ce qu’une seule, mieux vaut vous familiariser avec les cartes postales destinées au publipostage.

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