Les cultures du cadeau d’affaires dans le monde : que faut-il savoir avant d’offrir ?

La générosité est appréciée partout dans le monde. Mais selon les pays et les cultures, les codes et usages ne sont pas les mêmes en matière de cadeaux corporate, et certaines situations peuvent devenir délicates car ce qui est considéré comme une belle attention dans une culture peut être mal perçu voire illégal dans une autre.

Il peut être tentant de renoncer face à ces complexités. Mais offrir un cadeau est un moyen efficace de créer du lien avec vos clients et vos collaborateurs à travers le monde. Il suffit d’y apporter un peu plus de réflexion. Voici donc quelques éléments à prendre en compte avant de choisir un cadeau d’affaires destiné à un contact à l’étranger.

1. Quand offrir un cadeau

Savoir quand offrir un cadeau dépend d’où on se trouve dans le monde – il vaut la peine de se renseigner sur les codes et usages de l’endroit où vous envisagez d’envoyer quelque chose ou rendre visite.

Par exemple, en Chine, il est courant de donner de petits cadeaux dès la première rencontre, en signe de respect.

Dans la plupart des pays d’Europe et d’Amérique du Nord, on attend généralement la fin d’un projet pour offrir quelque chose en guise de remerciement. En Inde, on échange des cadeaux lors de grandes fêtes telles que Diwali ou l’Aïd. Choisir le bon moment pour offrir un cadeau témoigne de votre sensibilité culturelle et de l’attention portée à votre interlocuteur.

2. Quel budget prévoir ? 

On pourrait penser qu’un cadeau généreux puisse être la solution au problème. Mais ce n’est pas toujours si évident… 

Dans certaines régions du monde, cela peut même frôler la vulgarité, voire l’illégalité.

En France, par exemple, inviter quelqu’un à dîner est considéré plus approprié que d’offrir un cadeau matériel. À Singapour, il existe des restrictions quant aux cadeaux faits aux fonctionnaires et au Royaume-Uni, le Bribery Act impose des règles strictes sur les cadeaux professionnels. 

Il est donc essentiel de vérifier les lois en vigueur dans votre pays et celui de votre client. Si vous avez des doutes, renseignez-vous auprès du département légal de votre entreprise.

3. Prenez en compte les sensibilités religieuses et culturelles

Ce point est extrêmement important. Avant d’offrir un cadeau corporate, renseignez-vous sur le contexte religieux et culturel de votre client. Il y a en effet quelques faux pas à éviter : par exemple, l’alcool ou certains produits alimentaires peuvent être mal perçus par des clients ou collaborateurs musulmans, les produits en cuir peuvent être inappropriés à offrir à des personnes hindoues et les produits casher sont à privilégier pour un destinataire juif. 

Un peu de recherche peut vous éviter des situations délicates. Comprendre ces différentes sensibilités témoigne du respect que vous avez pour le destinataire et vous aide à choisir des cadeaux corporate inclusifs et appropriés.

4. Faites attention aux couleurs, chiffres et symboles

Dans certaines cultures, les couleurs et les chiffres ont une forte charge symbolique et peuvent influencer la façon dont sera perçue votre cadeau. En Chine, par exemple, la couleur rouge symbolise la chance et le chiffre 8 est porte-bonheur. À l’inverse, offrir un set de 4 objets ou une horloge peut évoquer la mort.

Une couleur qui semble anodine peut être lourde de sens dans certains coins du monde : les fleurs blanches sont associées au deuil en Asie, tandis que les fleurs jaunes, joyeuses en Europe, peuvent symboliser la trahison dans d’autres cultures. Prenez le temps de choisir les bonnes couleurs et évitez les symboles à double sens.

5. Soigner la présentation

Les premières impressions sont importantes, il est donc temps de penser à la manière de présenter votre cadeau. Au Japon, l’apparence est essentielle : emballez soigneusement vos cadeaux et offrez-les avec les deux mains. Il est courant de voir votre cadeau refusé poliment une ou deux fois avant d’être accepté : cela fait partie d’une tradition, ce n’est pas un rejet.

Dans d’autres régions, comme en Europe, la subtilité et la discrétion sont plus souvent valorisées. Il est donc préférable de présenter votre cadeau en toute humilité. Vous pouvez penser à de petits détails pour sublimer un cadeau simple – un autocollant de qualité, un emballage raffiné, une étiquette élégante.

6. Choisir entre un cadeau personnel ou pratique

Dans les cultures où les relations sont centrales (comme en Asie ou en Amérique latine), un cadeau personnel peut vraiment marquer les esprits. Un livre photo ou un objet en lien avec les centres d’intérêt de la personne à qui vous offrez le cadeau montrent que vous avez pris le temps de penser à lui ou elle.

Dans des pays plus tournés vers la fonctionnalité (comme l’Allemagne ou les pays nordiques), des objets utiles, comme des ou carnets, seront souvent mieux perçus. (Chez MOO, nous proposons d’ailleurs des cadeaux personnalisés qui allient esthétique et utilité.)

Ce qui compte vraiment : l’intention

Cela peut sembler beaucoup à digérer mais le point commun de toutes ces considérations est l’attention que vous portez à la personne à qui vous souhaitez offrir un cadeau. C’est véritablement tout ce qui compte. 

Comprendre les codes des cadeaux d’entreprise ne doit pas être source d’anxiété : c’est prendre le temps de comprendre la personne à qui vous l’offrez, et le contexte dans lequel elle vit.

Donc n’hésitez pas à parler à vos collaborateurs sur place, consultez des guides et demandez conseil à vos contacts internationaux. Même un petit cadeau peut faire grande impression quand vous l’avez choisi avec attention.

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