Ce qu’on a appris chez MOO en 2025

Cette année a été riche de changements chez MOO, avec l’expansion de notre gamme de produits promotionnels personnalisés, le lancement d’une nouvelle collection d’autocollants, et même l’ouverture d’un centre MOO au Cap.

Nous avons aussi beaucoup appris en-dehors de nos bureaux, en termes de collaboration, de créativité, de développement durable, et d’adaptation dans un contexte qui évolue rapidement.

La famille MOO revient sur les défis surmontés, les changements célébrés et les leçons que nous en avons tiré et qui nous accompagneront en 2026.

Laura Barbour, Responsable culture et communications  

Laura est le cerveau derrière la stratégie de communications internes de MOO. Elle veille à ce que les personnes se sentent investies dans nos objectifs, nos valeurs, et liées entre elles.

Quel est le plus grand défi que tu as relevé cette année ?

« Utiliser nos surplus, avec Luke, le responsable développement durable. Une initiative qui s’inscrit dans le cadre de notre manifeste de développement durable. En travaillant avec les différentes équipes, nous avons dispatché les produits MOO utilisables au personnel et à des associations locales. »

Quel a été le meilleur moment de l’année 2025 chez MOO ?

« Le lancement de nos autocollants découpés sur mesure. Je suis une fan d’autocollants, on en utilise pour de nombreuses campagnes de motivation des équipes, et ça nous donne beaucoup plus de choix. »

Une leçon tirée de 2025 qui vous servira en 2026 ?

« La culture n’est pas un élément en plus de la stratégie, c’est elle qui fait la stratégie. Pour être une entreprise plus agile, inventive et collaborative, nous devons en avoir conscience et notre façon de travailler doit le refléter. »

De quoi as-tu particulièrement hâte en 2026 ?

« Créer plus de moments de joie pour les équipes MOO, encourager le volontariat et renforcer les liens avec la communauté. »

Luke Landers, Responsable développement durable  

Luke a pour mission de maximiser les impacts positifs et de minimiser les impacts négatifs de l’ensemble de notre activité.

Quel est le plus grand défi que tu as relevé cette année ?

Notre plus grand défi était de traduire nos bonnes intentions en pratique au quotidien. En rassemblant des experts de MOO, nous avons obtenu la certification FSC® (FSC-C215350 & FSC-C214359) et nous avons créé une boîte à outils pour concevoir des produits plus durables, qui aient un moindre impact.

Quel a été le meilleur moment ou le plus grand changement de l’année 2025 chez MOO ?

« Il y a désormais 21 personnes ambassadrices du développement durable réparties au sein des équipes de MOO, qui encadrent des projets qui ont un impact réel dans l’entreprise et pour les communautés locales. Leurs efforts sont remarquables. »

Une leçon tirée de 2025 qui vous servira en 2026 ?

« Lorsqu’on a plusieurs priorités à la fois, on manque de temps, il est donc essentiel de se concentrer sur ce qui compte vraiment. Notre approche en 2026 reposera sur les chiffres de cette année pour avoir du sens et un meilleur impact. »

De quoi as-tu particulièrement hâte en 2026 ?

« Traduire les leçons tirées en 2025, en actions tangibles, notamment en ce qui concerne nos produits. »

Claire Donald, cheffe de produit et responsable technologies

Claire chapote nos équipes d’ingénieurs et veille à ce que nous utilisions les technologies de manière la plus efficace et concurrentielle, en toute sécurité.

Quel est le plus grand défi relevé par ton équipe cette année ?

« Nous avons dû nous adapter à d’importantes évolutions tout en renforçant nos bases en coulisses. La principale difficulté était de satisfaire les besoins actuels des clients tout en nous préparant pour l’avenir. Je suis fière de l’équipe qui ne s’est pas découragée, et continué à prendre les bonnes décisions malgré les inconvénients que présente toute démarche de progrès. »

Quel a été le meilleur moment ou le plus grand changement de l’année 2025 chez MOO ?

« Notre nouvelle plateforme est devenue plus concrète. Nous l’avons utilisée davantage, ce qui nous a permis de repérer ce qui fonctionnait bien et ce qui nécessite des améliorations, et nous avons désormais une meilleure idée de comment terminer correctement sa mise en place. Nous savons ce qui manque et nos décisions sont plus éclairées. »

Une leçon tirée de 2025 qui vous servira en 2026 ?

« La concentration est essentielle, elle permet d’avancer plus vite. Travailler sur trop de choses en parallèle sème le chaos. En 2026, j’aimerais que nous ayons conscience des inconvénients plus en amont, que nous prenions des décisions plus éclairées et réfléchies en termes de capacités, et que nous sachions mieux répartir les étapes afin que les équipes puissent produire un travail dont elles soient fières. »

De quoi as-tu particulièrement hâte en 2026 ?

« J’ai hâte de simplifier la conception, pour pouvoir mieux estimer nos délais. Je suis aussi enthousiaste concernant l’IA. Pas parce que c’est à la mode, ni magique, mais parce que c’est un outil qui aide à réduire les tâches rébarbatives et qui permet aux équipes de se consacrer davantage aux tâches qui ont plus d’importance. L’objectif est d’avancer progressivement, régulièrement, avec moins de drames en cours de route. »

Rebeka Fluet, Responsable canaux stratégiques

« La collaboration est primordiale. Les projets de grande ampleur n’aboutissent que lorsque tout le monde y travaille ensemble. »

Rebeka supervise la stratégie de marketing produit et pilote la planification GTM pour le lancement de nouveaux produits.

Quel est le plus grand défi que tu as relevé cette année ?

« Pour être franche, rester à la hauteur de nos ambitions. Nous avons lancé plus de produits cette année que jamais, ce qui est à la fois palpitant et un peu fou. Coordonner les calendriers, jongler avec les partenaires et veiller à ce que chaque lancement respecte nos exigences de qualité a été un défi de taille. »

Quel a été le meilleur moment ou le plus grand changement de l’année 2025 chez MOO ?

« Nous avons élargi notre gamme de produits et développé notre gamme de merchandising personnalisé. Cela nous a ouvert de nouvelles opportunités, à nous comme à nos clients. Nous sommes ravis de voir les réactions positives et comment ce nouveau chapitre prend forme. »

Une leçon tirée de 2025 qui vous servira en 2026 ?

« La collaboration est primordiale. Les projets de grande ampleur n’aboutissent que lorsque tout le monde y travaille ensemble. »

De quoi as-tu particulièrement hâte en 2026 ?

« Nous avons des projets passionnants en perspective… De nouveaux partenaires produits et de nouveaux produits imprimés (adhésifs !). J’ai hâte de les voir se concrétiser ! »

Doreen Berard, Directeur du service client international

Directrice du service client international, le travail de Doreen consiste principalement à soutenir son équipe et à améliorer l’expérience client.

Quel est le plus grand défi que tu as relevé cette année ?

« La transition vers une toute nouvelle plateforme opérationnelle. Un tel changement de technologies modifie fondamentalement notre façon de travailler en coulisses. Le défi consistait à trouver un équilibre entre les lacunes en matière de fonctionnalités et maintenir un certain niveau de service à notre clientèle. »

Quel a été le meilleur moment ou le plus grand changement de l’année 2025 chez MOO ?

« Les lancements de produits ont suscité un vif enthousiasme chez les clients. La direction a donné la priorité aux retours des clients sur leur expérience et a ajusté ses priorités afin de l’améliorer. »

Une leçon tirée de 2025 qui vous servira en 2026 ?

« La flexibilité et les capacités d’adaptation restent primordiales. Accueillir le changement sereinement est la clé d’une réussite à long terme. »

De quoi as-tu particulièrement hâte en 2026 ?

« Innover en matière de produits, notamment avec une nouvelle collection d’autocollants, et utiliser de l’IA pour rendre l’expérience des agents moins stressante et plus enrichissante. »

Brittany Fasulo, Responsable des ventes

« La capacité d’adaptation sans compromis est essentielle. Les plans peuvent changer, mais rester fidèles à notre objectif principal, à savoir aider les marques à sortir du lot, nous pousse à poursuivre nos efforts. »

À la tête de notre équipe commerciale internationale, Brittany accompagne nos clients au gré de l’évolution de leurs besoins.

Quel est le plus grand défi que tu as relevé cette année ?

« Nous avons dû nous adapter pour continuer de répondre aux besoins de nos clients professionnels, dont l’organisation du travail a changé après la pandémie. Nous avons dû faire preuve de créativité et repenser les solutions d’impression classiques ! »

Quel a été le meilleur moment ou le plus grand changement de l’année 2025 chez MOO ?

« La collaboration entre les différents services a permis de mener à bien des projets ambitieux et de grande qualité qui ont renforcé les relations avec les clients et leur confiance en nous. »

Une leçon tirée de 2025 qui vous servira en 2026 ?

« Faire preuve de flexibilité tout en restant fidèles à notre mission première : mettre les marques en valeur. »

De quoi as-tu particulièrement hâte en 2026 ?

« Développer nos capacités d’impression promotionnelle en grand volume, tester de nouveaux formats et lancer des projets MOO audacieux. »

Corin Mills, VP marketing produit et marque

« Less is more. Nous avons appris à utiliser de nouveaux outils pour améliorer encore davantage quelques produits déjà excellents. »

Corin supervise l’offre client de MOO. Elle aide les équipes à réfléchir à ce qui rend MOO unique et à la manière dont notre marque se présente.

Quel est le plus grand défi que tu as relevé cette année ?

« Avec toutes les nouvelles technologies, l’IA et l’évolution du secteur du marketing, il était facile de perdre de vue les principes fondamentaux du branding. Se concentrer sur ce qui compte et de ne pas se laisser influencer par les nouveautés séduisantes demandait un effort conscient. »

Quel a été le meilleur moment ou le plus grand changement de l’année 2025 chez MOO ?

« La principale évolution a été le nombre impressionnant de lancements de produits, plus que jamais. Cela a permis à notre marque de passer du domaine de l’impression à une gamme plus complète de produits personnalisés pour les marques avec à la clé de nouvelles opportunités passionnantes pour nos équipes et nos clients. »

Une leçon tirée de 2025 qui vous servira en 2026 ?

« Less is more. Nous avons appris à utiliser de nouveaux outils pour améliorer encore davantage quelques produits déjà excellents, plutôt que de se contenter d’ajouter de nouveaux produits. »

De quoi as-tu particulièrement hâte en 2026 ?

« Permettre à nos clients d’avoir entre les mains davantage de nos articles, par exemple en lançant un pack d’échantillons pour notre gamme d’autocollants, qui met en avant en avant la qualité et la valeur ajoutée des produits MOO. »

Rachel Rodgers, Responsable services design

Rachel supervise une équipe de designers bourrée de talent. L’équipe fournit des solutions de design et de graphisme pour toute la gamme de produits MOO destinés aux clients de nos services gérés. 

Quel est le plus grand défi que tu as relevé cette année ?

« Adopter l’IA de manière responsable, tester des outils, des workflows et des modèles tout en discutant des questions d’éthique et de précision. »

Quel a été le meilleur moment ou le plus grand changement de l’année 2025 chez MOO ?

« L’élargissement de notre gamme de merchandising personnalisé a permis à l’équipe de mieux cerner les besoins des clients, ce qui a donné lieu à des designs plus pertinents. »

Une leçon tirée de 2025 qui vous servira en 2026 ?

« Le sentiment d’utilité et de sens stimule la créativité. Comprendre le « pourquoi » est synonyme de davantage d’attention, d’implication et de solutions. »

De quoi as-tu particulièrement hâte en 2026 ?

« Agrandir l’équipe de design client au centre MOO du Cap afin de répondre à la demande croissante et continuer à mettre les marques en valeur grâce à notre gamme complète de produits. »

Perspectives pour 2026

De la culture au développement durable en passant par l’IA et l’élargissement de notre gamme de produits, les enseignements tirés de 2025 accompagneront les équipes MOO tout au long de l’année 2026, et leur apporteront clarté, concentration et détermination.

Nous avons hâte de continuer à expérimenter, à apprendre à créer des moments qui ont du sens, au sein de MOO et en dehors.

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