Psst. Voilà nos dernières dates pour une livraison pour Noël

Avion en papier bleu sur fond beige

Mise à jour de la TVA pour l’UE

À partir du 12 décembre, nous ajouterons une TVA au moment du paiement.

Jusqu’à présent, nous avons été en mesure de couvrir les frais de TVA liés au Brexit. Mais à partir du 12 décembre, tous les colis MOO envoyés vers l’Union Européenne seront sujets à une TVA.

Voici ce qui va se passez lorsque vous commanderez :

  • Ajoutez vos produits à votre panier comme d’habitude (le prix affiché ne comprend pas les frais de TVA supplémentaires).
  • Au moment du paiement, une TVA sera ajoutée.
  • Vous aurez la possibilité d’ajouter votre numéro de TVA et de réclamer les frais supplémentaires.
  • Détendez-vous pendant que votre commande MOO vous parvient.

Nous apprécions énormément tous nos amis européens, alors un grand merci pour votre soutien sans faille. Vous pouvez lire notre FAQ pour en savoir plus.

FAQs

Pourquoi suis-je maintenant soumis à la TVA à la caisse ?

L'année dernière, nous avons travaillé à l'adaptation de notre système d'expédition pour tenir compte du Brexit. Maintenant qu'il est complété, nous évaluerons la TVA à la caisse lorsque les clients effectuent un achat sur moo.com.

Pourquoi mon numéro de TVA ne fonctionne-t-il pas ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre numéro de TVA peut ne pas fonctionner. L'adresse de livraison ne correspond pas à l'endroit où le code TVA est enregistré. Si votre code TVA n'est pas valide, vous devrez contacter votre administration fiscale pour en connaître la raison. Veuillez consulter https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/vat-validation.

Qu'adviendra-t-il de ma commande lorsqu'elle arrivera dans le pays ?

Votre commande devrait arriver saine et sauve, sans aucun travail supplémentaire. En cas de problème, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Devrai-je payer des frais de douane ou une taxe d'importation ?

Vous n'aurez pas de frais de douane ou de taxes d'importation supplémentaires. Tous les frais seront évalués et payés à la caisse sur moo.com.

Pourquoi le taux de TVA du pays de facturation m'est-il facturé ?

La TVA doit être payée au taux de la destination et du pays d'expédition, et non au taux du pays de facturation. Par exemple, si une entreprise française immatriculée à la TVA expédie une commande en Pologne, elle doit payer la TVA polonaise.

J'ai oublié d'ajouter mon numéro de TVA à ma commande, que dois-je faire ?

Si vous n'indiquez pas un numéro de TVA valide lors du paiement, la TVA sera facturée normalement. Si vous oubliez d'ajouter votre numéro de TVA lorsque vous passez une commande, veuillez nous contacter et nous devrions être en mesure de vous aider et de le vérifier.

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