Mise à jour de la TVA pour l’UE

À partir du 12 décembre, nous ajouterons une TVA au moment du paiement.

Jusqu’à présent, nous avons été en mesure de couvrir les frais de TVA liés au Brexit. Mais à partir du 12 décembre, tous les colis MOO envoyés vers l’Union Européenne seront sujets à une TVA.

Voici ce qui va se passez lorsque vous commanderez :

Ajoutez vos produits à votre panier comme d’habitude (le prix affiché ne comprend pas les frais de TVA supplémentaires).
Au moment du paiement, une TVA sera ajoutée.
Si vous avez un numéro de TVA, vous aurez la possibilité de l’ajouter et le taux de TVA sera ainsi ajusté
Détendez-vous pendant que votre commande MOO vous parvient.

Nous apprécions énormément tous nos amis européens, alors un grand merci pour votre soutien sans faille. Vous pouvez lire notre FAQ pour en savoir plus.

FAQs

Why am I now being assessed for VAT at checkout?

In the past year we've been working to adjust our shipping system to account for Brexit. Now that it's complete, we'll be assessing VAT at checkout when customers make a purchase on moo.com.

Why is my VAT number not working?

There are several reasons why your VAT number may not be working. The shipping address doesn’t match where the VAT code is registered. If your VAT code isn't valid, you'll need to contact your tax administration to find out why. Please visit: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/vat-validation.

What will happen to my order when it arrives in the country?

Your order should arrive safe and sound with no extra work involved. If any issues should arise, please contact our support team.

Will I have to pay a customs fee or an import tax?

You won’t be charged any additional customs fees or import taxes. All fees will be assessed and paid at checkout on moo.com.

Why am I not being charged the VAT rate for the billing country?

VAT has to be paid at the rate of your shipping destination and country as opposed to the billing country. For example, eg if a French VAT-registered company ships an order to Poland, they have to pay Polish VAT.

I forgot to add my VAT number to my order, what do I do next?

If you don't enter a valid VAT number at checkout, VAT will be charged as normal. If you forget to add your VAT number when placing an order, please contact us and we should be able to help and verify it.