What happens to your brain on your first day at work?

s’occupent des formalités administratives, les nouvelles recrues se demandent si elles ont leur place dans l’entreprise. Au-delà des mots de passe et des règlements, des ordinateurs portables et des badges, l’intégration consiste à accueillir quelqu’un au sein du collectif.

Le sentiment d’appartenance est essentiel. 79% des personnes qui l’éprouvent n’ont pas l’intention de quitter l’entreprise.

Découvrez ce qui se passe dans l’esprit d’une nouvelle recrue le premier jour, pourquoi créer un sentiment d’appartenance au travail est une nécessité neurologique, et comment une bonne expérience d’intégration peut déterminer tout ce qui suivra.

Points à retenir

1. Le sentiment d’appartenance est biologique. Le cerveau traite l’exclusion sociale de la même manière que la douleur physique.
2. Le premier jour est plus éprouvant sur le plan psychologique que n’importe quel autre jour de travail. Du fait du biais de primauté, il conditionne tout ce qui suivra.
3. Le biais de confirmation incite les nouvelles recrues à rechercher activement des preuves qu’elles ont pris la bonne décision.
4. Les éléments tangibles laissent une empreinte plus marquante dans le cerveau que les éléments numériques. Tirez-en parti pour aider les nouvelles recrues à développer un sentiment d’appartenance.

Le sentiment d’appartenance est biologique

Bien avant l’apparition des intitulés de poste et des canaux Slack, les êtres humains vivaient en tribus. Nourriture, abri, protection : tout dépendait du fait de faire partie du groupe. Appartenir au groupe était donc synonyme de survie.

Même si la vie est très différente aujourd’hui, ce câblage neurologique n’a pas changé. Les neurosciences montrent que l’exclusion sociale active les mêmes circuits neuronaux que la douleur physique. Votre cerveau ne fait pas vraiment la différence entre un os cassé et le fait d’être exclu à la pause déjeuner.

C’est pourquoi arriver sur un nouveau lieu de travail, aux visages inconnus et aux règles tacites, est un événement majeur. Le système de détection des menaces du cerveau scrute les indices sociaux, lit les expressions faciales et évalue la hiérarchie. Cela demande beaucoup d’énergie mentale.

Plus vite vous aiderez une personne à passer de l’incertitude à la sérénité, plus vite elle deviendra le talent que vous avez embauché.

Du statut externe à celui de membre de l’équipe

Les personnes acceptent parfois un poste pour ses avantages ou la renommée de l’entreprise, mais les études montrent systématiquement qu’elles y restent en raison de l’équipe. Or, ce sentiment d’appartenance ne se développe pas tout seul. Il faut le construire.

Au cours des premières semaines, toute nouvelle recrue se pose inconsciemment la question : « Ai-je ma place ici ? » Tout, de son accueil à sa toute première réunion, contribue à y répondre. Si vous y parvenez, vous ferez passer cette personne du statut de nouvelle à membre du groupe plus rapidement que n’importe quel document officiel.

Repenser l’intégration à l’aide des sciences comportementales

Les équipes RH qui comprennent comment le cerveau assimile les nouvelles expériences peuvent mettre à profit ces connaissances pour concevoir des programmes d’intégration qui tiennent compte de la nature humaine.

Biais de primauté : mettez en avant les points positifs dès le début

Le biais de primauté désigne notre tendance à retenir et à accorder plus d’importance aux premières informations que nous recevons. C’est pourquoi les premières impressions restent gravées dans notre mémoire.

C’est aussi pourquoi votre premier jour dans un nouvel emploi détermine le ton de tout ce qui va suivre. Une expérience d’intégration chaotique et froide établit une référence, et le cerveau reviendra sans cesse à cette première impression pour comprendre la façon dont les choses fonctionnent.

Tirez parti du biais de primauté en créant une expérience d’intégration exceptionnelle à laquelle la personne se référera encore et encore.

Biais de confirmation : prenez les devants pour former le récit

Une fois cette première impression forgée, notre cerveau cherche des éléments pour la confirmer. Le biais de confirmation veut qu’une nouvelle recrue qui se sent bien accueillie dès le premier jour remarque spontanément tout ce qui renforce ce sentiment : ses collègues sympathiques, la kitchenette bien approvisionnée, le carnet à son nom posé sur son bureau. L’inverse est tout aussi vrai. 

Les équipes RH disposent d’une marge de manœuvre réduite pour influencer le récit qu’une nouvelle recrue se racontera (à elle-même et aux autres) à propos de l’entreprise. D’où l’importance de commencer du bon pied.

Les supports tangibles facilitent l’intégration en la rendant plus réelle

Ce n’est pas par hasard qu’un message rédigé à la main sur une carte de correspondance touche davantage qu’un e-mail. Une étude réalisée à l’aide d’IRM fonctionnelles révèle que les supports tangibles marquent davantage le cerveau en faisant davantage appel aux émotions et en créant des souvenirs et des associations avec la marque plus forts que leurs équivalents numériques. 

Les sciences comportementales montrent que les objets tangibles sollicitent davantage nos sens, le toucher, la vue, et même l’odorat, ce qui les rend plus faciles à mémoriser et plus évocateurs sur le plan émotionnel.

L’effet de dotation entre également en jeu, et prouve qu’on accorde une valeur supérieure aux objets tangibles que l’on possède et que l’on peut tenir dans nos mains. Une étude montre que le simple fait de tenir un objet pendant 30 secondes augmente sa valeur perçue de 37 %.

Offrir à une nouvelle recrue un objet tel qu’un cadeau personnalisé haut de gamme à l’effigie de votre marque ou des articles de papeterie personnalisée lui donne le sentiment d’appartenir à l’entreprise.

You’ve got one shot at a first impression

Vous n’avez qu’une seule occasion de rendre la première impression positive

MOO peut vous aider à faire la différence.

Découvrez notre gamme de kits de bienvenue. Confiez l’impression et les cadeaux personnalisés à nos services MOO Business et l’intégration de vos nouvelles recrues sera un jeu d’enfant. Pour commencer, remplissez ce formulaire et notre équipe vous contactera très prochainement.