Idées cadeaux d’entreprise pour le bien-être du personnel : nos conseils
Qu’on soit pro des cadeaux ou novice en la matière, on peut vite se laisser dépasser par la chasse au cadeau parfait pour ses équipes, sa hiérarchie, ses collègues, ses clients et ses prospects, et ce, d’autant plus depuis que de nombreuses entreprises travaillent en partie ou exclusivement à distance.
Si trouver le bon cadeau pour une personne avec qui vous passez cinq jours sur sept est difficile, c’est encore plus délicat lorsqu’il s’agit de collègues que vous ne connaissez que via les écrans. La bonne nouvelle, c’est que vous pouvez vous en sortir avec un peu de recherche et de stratégie. Vous vous assurerez de trouver un cadeau qui non seulement fera partie des indispensables sur leur bureau, mais inspirera aussi de bonnes habitudes au travail comme en dehors.
Voyons maintenant quelques bonnes pratiques en matière de cadeaux d’entreprise, et comment un bon cadeau peut favoriser le bien-être autour de vous au travail.
L’essor des produits et programmes de bien-être
Depuis quelques années, les cadeaux et programmes bien-être en entreprise fleurissent partout dans le monde. Grâce à ses conséquences positives sur la santé mentale des équipes et en contribuant aux relations entre collègues et avec la clientèle, une initiative santé bien pensée peut faire des miracles.
Dans l’ère du temps, le concept de bien-être en entreprise remonte à plus de 70 ans. Selon le Corporate Wellness Magazine, des entreprises comme Texas Instruments, Rockwell et Xerox avaient instauré des programmes de fitness pour leur personnel dès les années 1950. Les cadres ayant pris conscience de l’impact négatif du stress sur les équipes, ces premiers programmes ont été créés dans le but de les aider à mieux concilier travail et vie personnelle.
Depuis, d’immenses progrès ont été réalisés en quelques décennies seulement. Nous savons que la santé est à la fois physique, sociale, mentale, etc. Voici quelques exemples d’activités santé à la mode :
- Organiser des séances de sport pour sa clientèle ou ses équipes est un bon moyen de sortir du bureau et de bouger.
- Les cours sur place permettent aussi de choisir entre différentes activités physiques, manuelles, et de développement professionnel.
- Certaines entreprises mettent leurs équipes au défi amusant et compétitif de faire un nombre donné de pas par jour.
L’idée de promouvoir la santé au travail n’est pas nouvelle, mais la pandémie de Covid-19 et ses conséquences au niveau mondial ont redéfini ce marché.
Le bien-être au travail : un marché qui devrait atteindre plus de 87 milliards de dollars d’ici 2026
Selon une étude de ReportLinker (en anglais), le marché du bien-être au travail devrait atteindre 87 milliards de dollars d’ici 2026. Atout en termes de stabilité, de durabilité et de croissance, la santé physique et mentale des équipes sera indispensable aux yeux des entreprises. Par ailleurs, on observe déjà une tendance dans tous les secteurs à étendre ces programmes de santé à leur clientèle : un bon moyen de montrer ses valeurs à ses clients comme à ses prospects. Vous leur montrez que vous joignez le geste à la parole.
À l’heure où les entreprises du monde entier s’efforcent d’adapter leurs initiatives bien-être aux besoins de leur réseau, les idées de cadeaux au travail vont elles aussi s’inspirer de ces concepts et figurer en tête des priorités.
Les avantages des cadeaux d’entreprise
L’offre d’un programme de santé complet constituera un avantage concurrentiel solide à long terme pour les organisations, et plusieurs bienfaits de ces initiatives et cadeaux associés se font déjà sentir :
- Une productivité accrue : De manière générale, on observe une baisse du taux d’absentéisme, ainsi qu’une productivité accrue chez les entreprises qui adoptent des valeurs concernant la santé dans leurs opérations quotidiennes, explique l’association américaine de professionnels de la gestion des ressources humaines (SHRM).
- Des équipes qui s’impliquent : Lorsque l’on donne aux équipes les outils leur permettant de prendre soin de leur santé à long terme, il leur est beaucoup plus facile de concilier vie professionnelle et vie privée, et d’éviter ainsi le burnout créatif.
- Des valeurs d’entreprise renforcées : Pour la clientèle comme pour le personnel, un rappel concret des valeurs de votre entreprise est une marque de votre culture et de vos engagements.
Outre ces avantages, les entreprises qui offrent des cadeaux liés à la santé à leurs clientèle et équipes sont mieux placées pour attirer et retenir les meilleurs talents au monde. Dans son étude annuelle US Employee Benefit Trends 2021 (en anglais), MetLife a identifié les trois principaux facteurs qui influenceront l’avenir du lieu de travail :
- Le bien-être du personnel (74 %).
- La possibilité de travailler à distance (71 %).
- La santé mentale, le stress et les burnouts du personnel (70 %).
Par ailleurs, plus de 70 % des personnes employées citent l’équilibre vie professionnelle – vie privée parmi leurs cinq priorités si elles devaient changer d’entreprise. Si la plupart des organisations ont mis en place la possibilité pour leurs équipes de travailler à distance d’une manière ou d’une autre, elles restent plus vagues quant à la création d’un programme de bien-être et aux cadeaux associés qui permettraient de répondre à ces trois leviers.
70 % des personnes employées citent l’équilibre vie professionnelle – vie privée parmi leurs cinq priorités
Ça tombe bien, nous allons changer ça ensemble !
Concevoir vos propres cadeaux programmes bien-être au sein de votre entreprise
Si vous vous demandez quels cadeaux bien-être correspondent le mieux à votre entreprise, reprenez les bases : votre mission et vos valeurs.
Votre culture d’entreprise doit naturellement aller de pair avec le bien-être afin de porter un discours sincère et naturel auquel puissent s’identifier vos équipes et votre clientèle, sans quoi votre cadeau risque d’être déroutant, voire de manquer d’authenticité.
Afin de vous assurer que vos cadeaux d’entreprise correspondent au discours global de votre organisation, ayez les points suivants à l’esprit :
- Entendez vos équipes : Elles vous seront d’une grande aide. Créez un formulaire afin de leur demander quelles initiatives les intéressent et quels cadeaux leur ferait plaisir.
- Menez vos recherches : L’objectif est de trouver un cadeau qui servira pour les prochaines années, plutôt qu’il se casse ou ne serve pas plus d’un mois à vos équipes ou votre clientèle. Les meilleurs cadeaux durent plusieurs années, et permettent de réduire nos déchets.
- Chaque chose en son temps : Si vous manquez d’expérience, il peut être judicieux de commencer par offrir un cadeau à vos équipes avant de passer aux parties prenantes externes. Vous pouvez ainsi tirer des leçons de ce premier essai en vue des cadeaux suivants.
À mesure que vous comprendrez les intérêts et priorités de votre personnel, vous saurez trouver le cadeau d’entreprise bien-être idéal.
Choisir le cadeau idéal : top 5 des idées
En matière de bien-être au travail, sachez qu’il s’agit d’un secteur en pleine croissance. Cela vous garantit l’embarra du choix pour trouver un cadeau pour vos collègues.
Pour vous faire gagner du temps, nous avons sélectionné nos cinq idées de cadeau d’entreprise bien-être préférées :
1. Une gourde
Une idée de cadeau qui convienne à tout le monde dans l’équipe, difficile mais pas impossible ! Notre conseil : optez pour un objet indispensable sur le bureau de toute personne, comme une gourde à l’effigie de votre marque.
En disposant d’une gourde, vos équipes et votre clientèle sont plus susceptibles de boire tout au long de la journée, pendant leurs courses, à la maison, ou en voyage. Faites-les emporter votre marque partout. C’est aussi bien plus respectueux de l’environnement que l’achat de bouteilles en plastique, et permet d’allier bien-être au travail et pratiques durables.
Pensez à commander vos gourdes auprès d’un fournisseur qui propose des tarifs spéciaux pour les entreprises Chez MOO Business Services, nous disposons d’offres différentes pour sur les impressions et l’aide au design en fonction du type et de la taille de votre entreprise, mais nous y reviendrons plus tard.
2. Un bureau assis debout
Qu’elles travaillent au bureau ou à distance, la position assise prolongée de vos équipes peut vite être problématique, notamment au niveau de leur santé. Un bureau assis debout est une excellente idée de cadeau afin de leur permettre de garder la forme tout en stimulant leur productivité.
Lors du passage au télétravail à travers le monde, de nombreuses personnes ont été contraintes d’organiser un « bureau » avec ce qu’elles avaient à la maison : chaises de la salle à manger, plan de travail de la cuisine, ou toute autre surface disponible proche d’une prise. Même si vous choisissez un bureau classique ou leur donnez le choix, vous assurer de leur confort c’est vous assurer de leur concentration dans un environnement moins traditionnel.
Si tout le monde ne souhaitera peut-être pas tenter le bureau assis debout, les personnes intéressées vous sauront gré. Alors levons-nous en faveur d’un cadeau qui réduit les douleurs lombaires après une longue journée de travail.
3. Une expérience bien-être
Un beau cadeau n’est pas toujours un objet. Offrir une expérience bien-être à vos équipes est aussi une bonne idée pour instaurer des habitudes saines au bureau, ou leur permettre de se dépenser à l’extérieur !
- Cours en groupe : Le premier cours de fitness peut être intimidant. Offrir des cours réservés à vos équipes peut les aider à se lancer et à découvrir de nouvelles activités sportives.
- Événements santé et bien-être locaux : Vous pouvez trouver l’inspiration au sein de votre communauté, qu’il s’agisse d’une course annuelle de 5 km ou d’une virée hebdomadaire au marché. Le simple fait d’établir une liste de covoiturage ou de laisser du temps libre au personnel pour participer dans la journée peut faire toute la différence.
- Équipes sportives ou amatrices au sein du personnel : Rien ne favorise une plus saine compétition qu’une ligue amatrice. Organisez un sondage pour déterminer les sports qui intéressent vos équipes et faites-les s’affronter sur le terrain, pour le simple plaisir de gagner ou avec un prix à la clé.
Si vous ne savez pas par où commencer, la meilleure source d’inspiration pour organiser des expériences bien-être est votre personnel. Envoyez-lui un formulaire lui demandant ce qui lui plairait, mais surtout ce qui ne l’intéresse pas.
4. Un casque audio
Observez autour de vous à la salle de sport, vous remarquerez que la plupart des personnes utilise le même accessoire : le casque audio. Le casque a l’avantage de pouvoir être utilisé sur le lieu de travail et en dehors, soit la plupart du temps. De nombreuses personnes expliquent ne pas plus pouvoir s’en passer au bureau qu’à la salle de sport, tant il leur permet de se concentrer sur leur projet.
5. Un agenda
Un agenda est un cadeau attentionné et bien pensé, qui ne se limite pas à prévoir des réunions et à noter des listes de tâches à réaliser. Il offre à votre clientèle et à vos équipes un espace d’expression où saisir leurs idées : un espace pour penser, qui peut être ouvert encore et encore. Prenez par exemple notre agenda perpétuel : la reliure suisse permet de l’ouvrir complètement à plat, et il n’a aucune date, ce qui permet de l’utiliser à tout moment de l’année. Le clip de calendrier avec lequel il est fourni vous aide à repérer les semaines. Le mieux dans tout cela, c’est qu’il peut être personnalisé à votre goût, afin que les personnes pensent à vous chaque fois qu’elles l’ouvrent.
6. Un coffret cadeau bien-être
Vous n’arrivez pas à vous décider ? Optez pour un coffret.
Un coffret contenant plusieurs produits présente bien, et peut participer au bien-être de vos collègues. N’hésitez pas à y associer des cadeaux plus ou moins grands, mais surtout, privilégiez la qualité à la quantité. Tenez-vous-en à une seule approche plutôt que de sélectionner des cadeaux au hasard. Vous pouvez même ajouter une carte de remerciement pour votre clientèle ou vos équipes, sur laquelle vous expliquez le thème du coffret en lien avec les valeurs de l’entreprise.
L’art de renforcer les relations en offrant des cadeaux consiste à trouver celui qui dure et qui touche sincèrement la personne qui le reçoit. Si vous-même n’utiliseriez probablement pas ce cadeau plus d’un mois, il est judicieux d’en choisir un autre.
Pour vous lancer et créer votre propre liste de cadeaux bien-être, rien de mieux que nos services MOO Business. Choisissez parmi trois abonnements. Vous aurez accès à notre catalogue complet de produits de marque, faciles à personnaliser et à imprimer, et vous bénéficierez de conseils de notre super équipe, ainsi que de tarifs spéciaux. En somme, tout ce dont vous avez besoin pour mettre en place vos nouvelles initiatives bien-être.
Vous souhaitez en savoir plus sur nos services aux entreprises MOO Business ? Laissez-nous vos coordonnées ci-dessous afin que nous puissions vous contacter.
Que vous soyiez en train de revoir complètement votre marque, que vous lanciez un produit entièrement nouveau ou que vous mettiez simplement à jour un service existant, conserver l’intégrité de votre marque est indispensable.
Réfléchissez à l’ADN de votre entreprise : qu’est-ce qui a attiré vos clients vers vous en premier lieu ? Qu’est-ce qui les fait rester fidèles à votre marque exactement ? Si vous perdez de vue le sens de votre marque lors du processus de design de votre marque, autant vous débarrasser des valeurs fondamentales de votre entreprise.
Pour apprendre comment créer un bon design d’entreprise, nous avons parlé à Rachel Rodgers, Directrice du Service Design chez MOO.
Le rôle du Service Design
Démarrons par la case départ : qu’entendons-nous par design d’entreprise ?
Au niveau de base, l’identité ou design d’entreprise est la façon dont une entreprise se présente à ses clients. Généralement, cette identité est appuyée par un mélange de campagnes publicitaires, de relations publiques et de design de produit.
Chez MOO, nous imprimons pour le compte de différentes marques dans le monde, qu’il s’agisse de supports marketing externes ou d’actifs d’intégration internes. Et c’est le travail du Service Design de travailler avec nos clients abonnés pour s’assurer que chaque client reçoit des documents qui correspondent complètement à leur marque d’entreprise globale. De plus, pour les abonnés à nos solutions d’entreprise, l’équipe des services de conception prend en charge le développement de modèles de produits qui vivent dans le portail des clients pour faciliter la réorganisation. L’équipe aide également les clients à imaginer ce qui est possible avec les produits MOO, en créant des maquettes digitales personnalisées avec des options parmi lesquelles choisir.
Même si le Service Design ne créera pas l’identité d’entreprise même de chaque client, il aidera à conserver son intégrité à travers chaque actif et nouveau support.
Prestations proposées par le Service Design
Le Service Design fournit aux clients l’assistance dont ils ont besoin pour faire évoluer et maintenir facilement leur image de marque. Comme expliqué plus haut, ces besoins peuvent varier d’un projet à l’autre, d’autant plus que les clients MOO opèrent dans des industries plus différentes les unes que les autres, de l’immobilier à la restauration en passant par les technologies. « En gros, nous sommes chargés d’aider chacun de nos clients avec toutes leurs demandes liées au design et aux illustrations », explique Rodgers. Voici quelques-uns de ces services complets :
- Revoir les illustrations des clients.
- Créer des modèles pour les produits d’impression des clients abonnés aux services d’entreprise, tels que les cartes de visite sur la plateforme.
- Communiquer avec les clients pour résoudre tout problème technique au niveau du design.
- Contrôler la qualité des fichiers pour garantir qu’ils sont prêts à imprimer.
- Faire des maquettes des produits personnalisés avec des options parmi lesquelles les clients peuvent choisir
Le quotidien du Service Design
Quels sont les projets qui se retrouvent le plus souvent sur le bureau du Service Design ? La plupart de l’équipe travaillera sur des designs personnalisés pour des produits comme des Bouteilles d’eau personnalisée et des Carnets personnalisés.
Rodgers explique que les clients approchent MOO avec une identité de marque déjà établie, que ce soit un simple logo ou un guide stylistique déjà bien rempli. Le travail du Service Design est de créer des designs à partir des supports disponibles, qui donneront vie à chaque marque à travers la gamme de produits complète.
« Ce que je préfère faire ? C’est tout simple. J’aime collaborer chaque jour avec des gens talentueux. », a répondu Rodgers. « C’est formidable de voir à quel point notre équipe se soucie des clients et de leurs marques. » « S’assurer que le processus de design est une expérience collaborative entre le Service Design et les clients est essentiel à la réussite du projet. Avant que le design ne touche le papier, nous envoyons aux clients un Brief Design numérique, dans lequel nous leur demandons leur vision, leur inspiration et leurs intentions pour le support. Lorsque nous combinons la vision du client avec notre expertise, cela devient un véritable partenariat et les produits finaux sont exceptionnels ! »
Comment le Service Design aide-t-il les clients à conserver une identité d’entreprise forte ?
En travaillant avec le Service Design, les clients sont assurés que les éléments clés de leur marque ont été interprétés correctement. Maintenir un ton de voix cohérent et un style précis aide les clients à se sentir connectés à une marque, mais cela ne veut pas dire que les entreprises se retrouvent coincées avec les mêmes actifs à tout jamais.
« Je pense que le plus grand avantage est que nos designers sont très fiers du travail qu’ils font pour nos clients », a déclaré Rodgers. « C’est assez inspirant de voir ce qu’ils proposent. Ils pensent à des idées d’utilisation de nos produits auxquels le client n’aura pas forcément pensé au départ. Ils font toujours ce qui est demandé, mais ils vont aussi au-delà pour proposer des options inspirantes et ravir les clients. » De bons exemples des idées originales de l’équipe sont des produits tels que des mini-cartes avec les informations pour la WiFi dans un kit d’intégration et des pages en début de cahier pour les calendriers ou objectifs annuels.
Selon Rodgers, l’un des principaux avantages de travailler avec le Service Design est d’avoir accès à cette expertise externe cruciale. Grâce à cette deuxième paire d’yeux, les clients pourront trouver cette nouvelle approche ou idée qui pourrait faire toute la différence au niveau de la relation avec leurs clients.
Réactualiser sa marque peut être tout ce qu’il faut pour moderniser une entreprise et accroître leur audience. Cependant, même avec un rebranding complet, il y a des éléments essentiels que le Service Design s’assurera de ne jamais perdre :
- Cohérence : Les contenus réactualisés doivent être mis à jour sur tous les canaux — les supports numériques comme papier doivent être pris en compte. « Les éléments ne doivent pas tous nécessairement se ressembler, mais ils doivent être harmonieux », conclut Rodgers.
- Esthétique : De la sélection de la bonne typographie à la mise en place de la palette de couleurs parfaite, le Service Design s’assure que chaque élément est fidèle à et reflète l’identité visuelle globale de la marque.
- Complémentarité : Comme expliqué par Rachel, c’est l’un des éléments les plus importants pour l’équipe MOO. L’objectif est de s’assurer que chaque élément faisant partie de la bibliothèque d’actifs d’une marque fait sens dans le cadre d’une histoire globale cohérente.
Le design d’entreprise est l’essence-même de la marque. Il joue un rôle crucial dans la façon dont les clients perçoivent la marque ainsi que dans la visibilité, le développement et l’accroissement de l’audience de la marque.
En travaillant avec le Service Design, les clients peuvent moderniser leur identité visuelle sans perdre l’essence de leur marque.
Résultat ? Un récit de marque avec un coup de frais et dans l’air du temps qui parle aux clients nouveaux comme anciens.
La gestion du design au sein de MOO
Ainsi, un client décide qu’il souhaite mettre à jour ou créer un nouvel actif qui respecte toutes les recommandations faites précédemment pour le branding d’entreprise. Une fois leur demande de design envoyée à MOO, où va-t-elle ? Et bien, ça dépend. Pour un peu plus de précisions que cela, laissons la parole à l’experte elle-même.
« Nous avons découvert que la façon la plus efficace de travailler consiste à créer un ensemble de files d’attente », a expliqué Rodgers. Ces files d’attente de demandes sont divisées selon les deux principaux types de prestation offerte par le Service Design : la production et le design. Une fois qu’une demande est soumise, elle est acheminée vers la file d’attente appropriée et traitée par un membre de l’équipe ayant les compétences les plus appropriées pour cette demande. Ainsi, un client recevra son produit final le plus rapidement possible.
« Que ce soit un design personnalisé ou une création de modèles, notre équipe travaille à l’échelle mondiale. Peu importe où se trouve le client ou de quel service provient la demande », indique Rodgers. Cela signifie que n’importe quel membre de l’équipe peut participer, donnant aux clients l’accès à plus de points de vue différents. »
Cependant, comme l’a noté Rodgers, le flux de communication ne se limite pas au Service Design. « Nous travaillons en étroite collaboration avec le commercial, le service client et l’opérationnel selon les besoins », explique Rodgers tout en parcourant le processus de design. « Le commercial et le service client sont en première ligne et nous aident à gérer les demandes d’illustrations, et l’opérationnel se joint à nous pour garantir une qualité d’impression supérieure pour chaque client. » Lorsqu’il s’agit de protéger l’intégrité de la marque des clients, tout le monde met la main à la pâte dans l’équipe MOO.
A la découverte des projets précédents du Service Design
Comme mentionné précédemment, les designers de MOO ont plusieurs casquettes différentes en raison du large éventail d’industries dans lesquelles travaillent leurs clients. Là où le travail du designer les mènera dépendra entièrement du type de demandes dans les files d’attente.
En gardant cela en tête, Rodgers nous a présenté certains de ses préférés tout en revenant sur certains des projets précédents du service d’impression MOO :
Priya Living
Lorsque vous imaginez une marque amusante de couleur néon, une communauté de personnes âgées n’est probablement pas la première chose à laquelle vous pensez. Mais, pour Priya Living, basée en Californie, c’est exactement ce que l’entreprise a décidé de changer.
Priya Living est fière d’offrir une nouvelle façon de vivre pour les personnes âgées, mettant en vedette une communauté dynamique dont le bien-être est au centre. Ils ont approché MOO avec un objectif clair : redéfinir la façon dont les gens perçoivent la vie des seniors actifs. Et, comme l’a noté Rodgers, une seule visite sur leur site Web a suffi pour comprendre exactement ce qu’ils voulaient dire.
« Leur marque ne ressemblait pas du tout à ce à quoi on s’attendait », précise-t-elle. « Tout était fluo avec des couleurs vives et plein d’images amusantes et personnalisées. »
« Ils sont venus nous voir avec un site Web et un logo, et ils voulaient tout, des cartes de visite aux cartes de correspondance en passant par le papier à en-tête ; tout », a expliqué Rodgers. « Nous avons créé tous ces produits et ce fut une expérience formidable pour nous de créer toute une gamme de supports pour cette entreprise en plein essor. »
Eleanor Health
Eleanor Health, une clinique de traitement de la toxicomanie, a une mission : aider les personnes souffrant d’une addiction à vivre une vie incroyable. Alors que l’établissement de soin commençait à envisager de s’étendre à travers les États-Unis, ils se sont tournés vers l’équipe de MOO pour obtenir de l’aide.
« Eleanor Health continue de se développer dans tout le pays », explique Rodgers. « Alors qu’ils continuent d’ajouter de nouveaux centres, ils sont venus nous voir pour créer un ensemble complet de supports afin de garantir la cohérence de l’expérience dans chaque clinique. »
L’équipe de MOO s’est mise au travail, créant un ensemble complet d’actifs de marque pour Eleanor Health, que ce soit des cartes de rendez-vous, de dépliants, de cartes de vœux et bien plus encore. Désormais, l’établissement de soin peut continuer à se développer et à traiter des patients dans tout le pays sans avoir à se soucier des incohérences entre ses diverses cliniques.
Accédez à nos Services Design
Quel que soit le stade de développement de votre image de marque, l’équipe des services de conception de MOO est là pour vous aider. De la création de votre modèle unique à la réponse à toutes les questions d’art, considérez-les comme votre chevalier en armure étincelante lorsqu’il s’agit de protéger l’intégrité de votre marque.
Pour en savoir plus sur le Service Design de MOO, visitez notre site web pour découvrir nos services aux entreprises qui incluent l’accès à l’équipe.
Lorsque les gens pensent à votre entreprise, à quoi pensent-ils ? Même si vous aimeriez que la qualité de vos produits ou de votre service ou votre expérience client exceptionnelle suffisent à vous démarquer, vous pouvez aller plus loin : créer une identité de marque unique.
On pourrait croire qu’on n’a besoin de penser au brand building, ou construction de sa marque, qu’après avoir réussi à faire décoller votre entreprise, ce n’est en réalité jamais trop tôt pour commencer à réfléchir à comment vous souhaitez positionner votre marque et ses produits.
Construire son branding au bon moment
Lorsqu’elle est bien exécutée, une identité de marque forte peut transformer des visiteurs en clients et des clients en véritables fans de votre entreprise — du genre qui font des achats répétés et qui en parlent à leurs amis, familles et collègues. Cependant, pour faire cela bien, il faut aller bien plus loin qu’un simple logo clinquant et un slogan mémorable (même si ces derniers peuvent tout à fait faire partie de votre branding). Pour une marque réussie, tout est question de l’identité générale que vous créez à partir de vos visuels et messages. Les meilleures marques les raccrochent à leurs valeurs fondamentales d’une façon qui parlent aux clients et les attirent. Si cela est bien exécuté, votre marque marquera suffisamment les esprits pour vous différencier et commencer à développer la notoriété de votre marque.
Le branding assure également la cohérence de votre stratégie marketing, indispensable lorsque votre budget est limité et que chaque euro dépensé en publicité compte. La cohérence des visuels et du message qui découle de vos directives de marque permet aux clients potentiels de facilement reconnaître votre marque — un facteur important dans la prise de décision client. Si un client utilise votre produit ou service et est capable de le reconnaître facilement ensuite, les chances d’un achat répété ou d’une recommandation seront plus élevées.
Tout est une question de valeurs
Avant de commencer à réfléchir à un slogan accrocheur ou de décider si un blog ou une vidéo en ligne est le meilleur canal pour une nouvelle campagne, il est important de définir vos valeurs en tant qu’entreprise. Il peut s’agir de tout, de ce que vous offrez (un service client chaleureux, des avantages) à comment cela fait se sentir vos clients (aventureux, passionnés). Avec les bonnes valeurs de marque, un produit peut devenir bien plus qu’un simple produit aux yeux du clients — quelque chose de plus profond.
Même si le prix et la qualité du produit seront toujours la priorité, les clients d’aujourd’hui réfléchissent beaucoup aux valeurs des marques qu’ils soutiennent. Selon une étude de 2018 par Accenture, 66% des consommateurs décident de leurs achats selon l’image qu’ils ont de la culture de l’entreprise, tandis que presque autant (62%) souhaitent soutenir des marques qui s’engagent à propos des sujets qui leur tiennent à cœur. Le branding est votre façon de montrer ce qui vous est important.
Cela marche en particulier à l’avantage de plus petites entreprises. Selon un sondage de 2021 d’Intuit, 1 consommateur sur 5 a déclaré faire ses achats en priorité auprès de petites entreprises, principalement car l’idée de soutenir leur communauté leur plaît. Un branding qui démontre vos liens locaux ou votre valeur au sein de la communauté pourra servir d’atout.
Connaissez votre audience
Évidemment, définir des valeurs de marque — et créer un message autour — ne se fait pas en autruche. Pour de meilleurs résultats, il faut savoir à qui vous vous adressez. Certains des moyens clés pour déterminer votre audience cible idéale, et ce que cela signifie pour votre marque, incluent :
- Analyse du marché : Regardez les données sur les ventes des entreprises de votre secteur et voyez qui est déjà acheteur. Pouvez-vous rivaliser avec les marques existantes auprès des clients actuels ? Existe-t-il un type d’acheteur spécifique que vos compétiteurs ont oublié et auquel vous pourriez vous adresser ?
- Analysez la clientèle existante : Si votre entreprise existe depuis suffisamment pour avoir déjà une audience, observez qui elle est. Votre audience actuelle ne doit pas se composer uniquement des gens auxquels vous vous adressez (le but est de grandir après tout), mais voir sur qui vos efforts actuels ont un impact positif peut en dire long.
- Organisez une discussion de groupe : Présentez vos idées préliminaires de branding à un groupe de gens qui correspondent à la démographie de votre clientèle potentielle et voyez à qui cela parle. Cela fonctionne mieux quand vous avez une idée de votre marché cible et quand vous souhaitez déterminer ce à quoi cette audience accorde de la valeur.
Même si votre travail de branding ne doit pas exclusivement répondre au marché actuel (le monde évolue et rester fidèle à vous-même en tant qu’entreprise est primordial), comprendre à qui vous vous adressez facilitera l’alignement de votre proposition de valeur sur les besoins des clients.
Cibler son audience de la bonne façon : Lemonade
Lemonade est un parfait exemple d’une entreprise qui a su identifier une audience cible potentiellement lucrative et construire une stratégie de marque autour. L’assurance locative s’est rendu compte qu’une part de plus en plus importante du marché était constituée de millenials, une tranche d’âge qui, selon les analyses de marché, accorde une valeur particulière à l’authenticité, la transparence et la justice sociale — des mots rarement associés à assurance. Pour combattre cette image et conquérir de nouveaux clients, Lemonade a commencé par un nom et une palette de couleurs (rose vif) qui étaient, disons, plus édulcorés que ceux de ses compétiteurs. A partir de là, l’entreprise a ajouté des messages avenants semblant honnêtes. (Quel autre compagnie d’assurances écrirait un article de blog sur les domaines où elle doit s’améliorer et l’intitulerait “Parfois, on craint” ?) L’entreprise a joint les gestes à la parole en incorporant un programme de don caritatif à leur business model et faisant don des premiums non réclamés.
En plus de focaliser sa communication sur une audience plus jeune, Lemonade a minutieusement sélectionné les canaux sur lesquels elle interagit avec ses clients. Cela a inclus d’utiliser des technologies pratiques comme les chatbots (agents conversationnels) qui simplifient l’assurance de location et permettent à l’entreprise de maintenir en permanence le dialogue avec ses clients sur leurs smartphones.
Grâce à ses couleurs vives et son contenu accessible immédiatement reconnaissable, Lemonade a su atteindre efficacement la nouvelle génération de locataires. Bien que l’entreprise ait certainement dépassé le stade de la “petite entreprise”, les nouveaux venus peuvent en prendre de la graine.
Faites que votre message de marque compte
Une fois que vous avez déterminé les valeurs qui guideront votre stratégie branding et à qui vous vous adresserez, il est temps de créer des messages et visuels originaux qui fonctionnent ensemble pour communiquer la personnalité de votre marque. Un message de marque efficace, qu’il s’agisse d’un slogan, ours ou article de blog, ne dit pas forcément explicitement les valeurs que vous mettez en avant à chaque fois, mais les exprime plutôt grâce à un ton et une voix appropriés. Est-ce qu’être chaleureux et soutenir votre communauté locale vous importent ? Écrivez d’une façon un peu plus informelle et accessible.
En plus d’un message fort, réfléchissez à comment votre identité visuelle peut aussi vous aider à vous différencier et se rattacher à vos valeurs de marque. Un design et une palette de couleurs accrocheurs dans vos logos et supports marketing sont souvent la première impression des clients potentiels. Selon une étude réalisée par l’Université de Winnipeg, les couleurs d’un produit peuvent influencer l’impression que donne le dit produit jusqu’à 90%. En outre, l’impression laissée par un produit sur un consommateur peut se faire en à peine 90 secondes.
Qu’est-ce que cela signifie pour vous ? Le visuel est le moyen principal de vous démarquer. Cela ne veut pas forcément dire qu’il faut opter pour des couleurs criardes ou les designs les plus tape-à-l’oeil possible, cependant. Bien exécutés, des designs minimalistes peuvent être aussi efficaces et pourraient mieux aller avec vos autres choix de branding.
Peu importe les choix faits au niveau du message ou du visuel, il est crucial de les appliquer de façon systématique sur tous vos canaux marketing, digitaux ou physiques. Faire cela transformera votre travail en une véritable marque et pas un simple mélange de mots et images dépareillés.
Une identité visuelle comme il se doit : Blue Bottle Coffee
LA bonne palette compte — que ce soit les saveurs chaudes et grillées d’un café coulé à la perfection ou la palette de couleurs d’une marque. De ses débuts comme stand de boissons chaudes à Oakland, en Californie, à sa place actuelle de chaîne de torréfacteurs de café prééminente, Blue Bottle Coffee Lab a non seulement développé une esthétique visuelle et une palette de couleurs cohérente dans tous ces cafés mais a également rattaché ces choix à ses valeurs de marque.
Les trois couleurs officielles de la chaîne — “Blue Bottle Blue,” “Fog Grey” et “Blond Wood” — sont toutes liées entre elles. Le bleu et le gris sont censés les paysages de la Californie du nord — le bleu pour l’eau de la Baie de San Francisco, le gris pour le brouillard caractéristique de la région. Le bois, quant à lui, aide chaque café à ressembler à un bâtiment historique, où qu’il soit.
En plus d’intégrer les mêmes couleurs et matériaux dans toutes ces boutiques, Blue Bottle Coffee maintient une palette de couleurs cohérente pour le design de leurs produits, comme les gobelets de voyage.
En décidant d’une identité visuelle et s’y tenant, Blue Bottle Coffee a su élever sa notoriété de marque et se créer une identité unique dans des marchés déjà pleins de torréfacteurs et cafés. Leurs choix délibérés pour la palette de couleurs renvoient aux valeurs de marque et à son histoire.
Rassembler le tout
Quel que soit le niveau de développement de votre petite entreprise, il est toujours judicieux de réfléchir sérieusement à son branding. Votre entreprise se présente-t-elle comme vous le souhaitez ? Vos supports marketing parlent-ils à votre clientèle comme prévu ? Maintenez-vous une image de marque cohérente à travers vos différents canaux marketing ? Si les réponses à ces questions ne vous plaisent pas, c’est le bon moment de mettre au point une stratégie branding qui correspond réellement à votre entreprise et à là où vous souhaitez l’amener.
Prêt à montrer votre nouveau branding de petite entreprise ? Les services d’entreprise MOO incluent un accès à notre talentueuse équipe design interne.