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MOO

Politique de confidentialité et relative aux cookies

 

MOO Print Ltd. – Politique de confidentialité et relative aux cookies

Dernière modification : juin 2016 


Ici, « Moo », « nous » ou « notre » font tous référence à la société MOO. Chez MOO, nous attachons de l'importance à la confidentialité de vos données. Certes, c'est ce que tout le monde dit, mais nous le pensons vraiment. Cette politique de confidentialité détaille la manière dont nous utilisons, partageons et protégeons les renseignements personnels d'identification que nous recueillons à votre sujet (« vos Renseignements personnels ») et présente les possibilités qui s'offrent à vous en la matière. Cette Politique de confidentialité s'applique aux visiteurs du site internet www.moo.com (« le Site ») ainsi qu'à nos clients en ligne. Lorsque vous visitez ou lorsque vous utilisez notre Site, vous acceptez les conditions de cette Politique de confidentialité. 

Cette Politique de confidentialité ne s'applique pas aux renseignements vous concernant recueillis par nos filiales ou par des sites internet tiers qui publient des annonces ou sont accessibles d'une manière ou d'une autre depuis notre Site. Les renseignements recueillis par nos filiales ou par des sites tiers font l'objet de politiques de confidentialité propre à ces structures. Nous espérons que leur politique de confidentialité soit aussi complète que la nôtre. 

Le contrôleur des données est : 
• MOO Inc. domiciliée au 14 Blackstone Valley Place, Lincoln, RI 02865, USA, pour les résidents d'Amérique du Nord ; ou
• MOO Print Limited, domiciliée au 2nd Floor, 20 Farringdon Road, London, EC1M 3AF, UK, pour les individus domiciliés hors de l'Amérique du Nord (en Europe et en Australie). MOO Print Limited est inscrite au registre britannique des contrôleurs de données UK Data Protection Register au numéro Z9441126. Ce numéro prévaut, excepté lorsque que le contraire est stipulé dans un contrat que nous concluons avec vous (et lorsque c'est le cas, nous le signalons directement !).



LES RENSEIGNEMENTS QUE NOUS RECUEILLONS 


Nous recueillons divers renseignements à propos de notre fantastique clientèle (vous !) et des visiteurs du Site. 

Renseignements recueillis automatiquement : à chaque fois que vous vous rendez sur notre Site, nous recueillons automatiquement des renseignements (sans intrusion) à votre sujet, c'est-à-dire :

• Les transactions que vous avez passées avec nous, par exemple, le type de produit que vous avez acheté et le prix de chaque produit ;
• La manière dont vous utilisez notre Site et l'appareil que vous utilisez pour y accéder : par exemple, votre adresse IP, votre système d'exploitation et le navigateur que vous utilisez ainsi que les informations liées ; et votre activité sur notre Site, comme les pages que vous visionnez.
 


LES RENSEIGNEMENTS QUE VOUS NOUS COMMUNIQUEZ 


• Si vous nous fournissez des Renseignements personnels à travers un formulaire, une ouverture de compte, un achat, ou tout simplement en nous contactant, nous conservons ces renseignements. Par exemple, si vous vous ouvrez un compte sur notre Site, nous recueillons votre nom, votre adresse électronique et votre mot de passe; 
• Si vous nous passez une commande, nous recueillons les Renseignements personnels que vous nous fournissez, comme vos données de paiement, de facturation et de livraison. Consultez la section dédiée aux « Informations de carte de crédit et de paiement » pour en savoir plus sur la manière dont nous et nos partenaires traitons vos informations de paiement. 
• Si vous concevez ou si vous personnalisez un produit, comme une Carte de Visite, nous recueillons les Renseignements personnels que vous saisissez pour personnaliser votre produit, tels que le nom de votre entreprise, votre numéro de téléphone et votre profession.
 • Si vous contactez un conseiller de notre service clientèle, vous êtes susceptible de nous fournir des Renseignements personnels que nous conserverons. Il arrive que MOO vous offre la possibilité de participer à des tirages au sort, des concours ou des sondages sur notre Site. 
• Si vous participez à ces événements, nous recueillerons des Renseignements personnels à votre sujet. La participation à ces tirages au sort, à ces sondages ou à ces concours est entièrement fondée sur le volontariat (promis !). Vous avez donc le choix de divulguer, ou non, les renseignements demandés. 
• Si vous avez l'occasion de commenter notre offre de produit (ne soyez pas trop sévère !) ou de prendre part à des forums publics associés au Site, nous recueillerons les Renseignements personnels associés à ces témoignages, à ces articles ou à ces commentaires. Par ailleurs, ayez conscience du fait de ce genre de publication est accessible à tous. Vous devez donc prêter attention aux renseignements que vous publiez en ligne à votre sujet. D'ailleurs, ce type de conseil est valable pour toutes vos publications. 

Autres renseignements que nous recueillons : il arrive que nous acquérions des informations supplémentaires sur notre clientèle de la part de tiers, tels que les Services postaux ou d'autres tierces parties qui nous aident à vous fournir les produits et les services que vous nous avez demandés. 


INFORMATIONS DE CARTE DE CRÉDIT ET DE PAIEMENT 


MOO a recours à des processeurs de paiement tiers tels que Digital River World Payments et PayPal pour traiter les paiements de produits et de services effectués par sa clientèle sur le Site. Vos informations de facturation sont cryptées avant d'être envoyées aux processeurs de paiement, qui les utilisent uniquement afin de vous protéger contre les fraudes. Tous les paiements en ligne seront traités en conformité avec les très strictes normes de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement PCI. Sous réserve des exceptions mentionnées ci-dessous, vos informations de carte de crédit sont transmises directement depuis votre navigateur à ces processeurs de paiement. MOO n'a jamais, au grand jamais, accès à votre numéro de compte permanent complet. Cela signifie que le formulaire de paiement est généré hors du site ou affiché dans un cadre sur la page de paiement. 


Avec Digital River World Payments, si vous avez demandé lors du règlement que vos informations de carte soient enregistrées (c'est un sacré gain de temps) et si le paiement a été accepté, MOO conserve les informations concernant le type de carte, un numéro de compte permanent crypté (seuls les 6 premiers et les 4 derniers chiffres sont visibles), la date d'expiration de la carte ainsi qu'un numéro d'authentification associé. Nous conservons ces informations afin que votre carte enregistrée puisse être identifiée par vous comme par nous-mêmes et utilisée lors de paiements ultérieurs chez MOO. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité d'effacer ces informations à travers le formulaire de paiement du Site. Les 4 derniers chiffres du numéro de carte et le type de carte font l'objet d'un enregistrement séparé chez MOO, afin que nous puissions identifier les transactions effectuées par une carte en particulier. 

Avec PayPal, nous enregistrons uniquement les numéros d'authentification nécessaires pour identifier la transaction auprès de PayPal, émettre des remboursements et connaître les opérations effectuées via PayPal. 



NOTIFICATION PARTICULIÈRE AUX RÉSIDENTS DE L'UNION EUROPÉENNE 


 Notre Site utilise des “cookies” ainsi que des fichiers analogues à des cookies. Les cookies sont des identifiants alphanumériques générés par votre navigateur sur notre demande et enregistrés sur votre ordinateur. Ces cookies nous permettent de vous distinguer des autres utilisateurs de notre Site. Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons et pourquoi nous les utilisons, consultez notre Politique concernant les cookies. 


OÙ CONSERVONS-NOUS LES DONNÉES ? 


MOO transfère, traite et emmagasine les données vous concernant dans des serveurs dispersés sur plusieurs pays dans lesquels nous sous-traitons le traitement et partageons vos Renseignements personnels avec des tiers dans le cadre des objectifs détaillés ci-dessous. Ainsi, il est possible que vos Renseignements personnels soient transférés, traités et emmagasinés dans un autre pays que votre pays de résidence, et qu'ils dépendent ainsi de lois relatives à la protection de la vie privée qui diffèrent de celles de votre pays de résidence. Par exemple, des renseignements recueillis au sein de l'Espace économique européen (EEE) ou en Suisse seront peut-être transférés en vue d'être traités aux tiers mentionnés ci-dessous, établis hors EEE et Suisse. Dans le pays d'établissement de ces tiers, il est possible que vous disposiez de moins de droits concernant vos Renseignements personnels. En utilisant le Site et en nous fournissant vos Renseignements personnels, vous consentez au transfert, au traitement et à l'enregistrement de vos Renseignements personnels dans d'autres pays que votre pays de résidence. 


UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS 


Nous utilisons les renseignements que nous recueillons à votre sujet aux fins détaillées ci-après : 

• Entretenir et améliorer notre Site, notamment afin de personnaliser votre expérience en ligne et de garantir que les contenus sont présentés de la façon la plus efficace pour vous ; 
• Exercer notre activité, notamment en vous fournissant les informations, les produits et les services que vous nous demandez ainsi que d'autres mises à jour administratives ou relatives aux transactions ; 
• Gérer votre compte ; 
• Vous informer de nos produits et services analogues à ceux que vous avez déjà achetés ou demandés ;
• Vous informer ou autoriser des tierces parties sélectionnées à vous informer sur les produits et services susceptibles de vous intéresser selon nous (lorsque vous avez accepté de recevoir de telles communications) ; 
• Vous informer d'éventuels changements dans nos services, sur le Site, ou encore dans nos Conditions d'utilisation et dans la présente Politique de confidentialité ; 
• Dans le cadre de nos efforts destinés à maintenir la sécurité de notre Site ; 
• Mesurer et comprendre l'efficacité des publicités que nous vous vous faisons parvenir ainsi qu'à d'autres utilisateurs, de manière à améliorer l'efficacité de nos efforts en termes de marketing ainsi que ceux de parties tierces ; et 
 • Administrer notre Site et réaliser des opérations en interne, notamment à des fins de dépannage, d'analyse des données, de recherche, de test, de statistique et d'enquête. 

Nous sommes susceptibles d'associer les renseignements que vous nous fournissez (comme vos détails d'inscription) aux renseignements que nous avons réunis à votre sujet (comme les informations relatives à vos commandes), voire de recevoir des informations d'autres sources, et d'utiliser ces informations associées aux fins décrites ci-dessus. 


DIVULGATION DES INFORMATIONS 


Il est possible que nous divulguions les renseignements de notre clientèle et des visiteurs du Site à des tiers. 

Sociétés apparentées ; Il est possible que nous partagions vos renseignements personnels avec les membres de notre groupe, quels qu'ils soient. 

Opérations commerciales : Afin de mener à bien certaines fonctions commerciales, telles que le traitement des commandes et des paiements, l'envoi de courriers électronique ou encore le marketing, il est possible que nous ayons recours à d'autres sociétés qui réaliseront des services pour notre compte. Il est possible que nous divulguions à ces sociétés les renseignements personnels que nous réunissons à votre sujet, afin de leur permettre de réaliser leurs services. Par exemple, les informations relatives à votre commande que nous avons associées avec d'autres Renseignements Personnels (comme nous l'expliquons ci-dessus) sont susceptibles d'être partagées avec les prestataires de services qui nous assistent dans nos efforts marketing. 
Partenaires tiers : Il est possible que nous collaborions avec des tiers afin de vous fournir des informations relatives aux produits et aux services susceptibles de vous intéresser selon nous. Nous communiquerons vos Renseignements personnels à ces tiers uniquement si vous avez accepté de recevoir de telles informations. 

Respect de la loi, Protection de MOO et de notre clientèle : Il est également possible que nous divulguions des Renseignements personnels dans d'autres circonstances, si la loi l'exige. Nous nous réservons également le droit de divulguer vos Renseignements personnels lorsque nous considérons que le contexte l'exige, afin de coopérer avec une enquête sur des activités considérées comme illicites, d'appliquer nos Conditions d'utilisation ou encore de protéger les droits ou la propriété de MOO ou d'autres personnes. 

Fusion, vente ou acquisition : Il est possible qu'à l'avenir, une autre société fasse l'acquisition de MOO ou de ses actifs, ou encore que MOO s'associe avec une autre société ou achète une autre société et continue à faire des affaires en tant qu'entité issue de la concentration. Dans le cas où une telle opération se concrétisait, il est possible que les renseignements de notre clientèle, y compris vos Renseignements personnels, soient transférés auprès de la nouvelle structure juridique en tant que partie des actifs de MOO. Dans ce cas, nous mettrons à jour cette politique de manière à refléter les éventuels changements dans la propriété et le contrôle de vos Renseignements personnels. 


LIENS VERS LES PRODUITS ET SERVICES PROPOSÉS PAR DES TIERS 


Lorsque vous visitez ou que vous utilisez le Site, il se peut que vous ayez l'occasion d'acheter des produits ou des services proposés par des tiers. Ces produits et ces services sont proposés et fournis par des entreprises indépendantes. Si vous cliquez sur l'une des offres présentées, vous serez redirigé vers le site de la tierce partie qui la propose. De ce fait, tout renseignement que vous fournissez en réponse à cette offre sera soumis aux politiques de ce tiers, et notamment à sa politique de confidentialité. Nous ne garantissons pas la protection de vos Renseignements personnels lorsque vous utilisez les sites de ces tiers. Nous ne garantissons pas non plus que l'opérateur de la tierce partie concernée respectera les lois et règlementations applicables concernant la protection des données. 


VOS CHOIX 


Communications de la part de MOO : Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications par courriel de la part de MOO, à propos de nos propres produits et services ou à propos des produits et services de tierces parties susceptibles de vous intéresser, vous avez la possibilité de mettre à jour vos préférences dans la section « Mon Compte » du Site. Merci de ne pas nous appeler pour nous le dire (on déteste les adieux). Vous pouvez également cliquer sur le lien de désinscription qui figure en bas de nos courriels. Il est possible que nous vous recontactions par courriel ou par téléphone, à moins que vous demandiez à être ajouté à notre liste de numéros ou d'adresses électroniques exclus. Pour ce faire, contactez-nous aux coordonnées mentionnées ci-dessous en indiquant vos préférences. Assurez-vous de donner avec exactitude votre nom, adresse électronique, adresse postale et numéro(s) de téléphone ainsi que la ou les liste(s) auxquelles vous souhaitez être inclus (liste de numéros exclus ou liste d'adresses électroniques exclues). Même si vous vous désabonnez de nos emails marketing ou si vous choisissez d'être inclus dans l'une des listes mentionnées ci-dessus, il est possible que nous continuions à communiquer avec vous par téléphone ou par email, dans le cadre des objectifs décrits ci-dessus à la section « Utilisation des renseignements ». 

Désactivation de votre compte : Vous avez également la possibilité de demander la désactivation de votre compte MOO en nous contactant aux coordonnées détaillées ci-dessous (même par écrit, la nouvelle nous attriste beaucoup). Veuillez noter qu'il est possible que nous conservions vos Renseignements personnels dans nos archives après la désactivation de votre compte. Toutefois, nous ne garderons pas ces renseignements plus longtemps que nécessaire, afin de remplir les objectifs décrits ci-dessus. 


MISE À JOUR ET ACCÈS À VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS 


Si vous souhaitez modifier le nom, l'adresse électronique, le mot de passe ou vos préférences de communication après votre inscription, vous avez la possibilité d'accéder à votre compte dans la section « Mon Compte » du Site. Vous avez également la possibilité de demander ces changements en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pourquoi pas ? On adore quand vous appelez ! 

Si vous êtes résident de l'Union Européenne, vous avez aussi le droit de demander de consulter ou de corriger les Renseignements personnels dont nous disposons à votre sujet. Ce droit d'accès et de correction peut être exercé en accord avec la Loi de 1998 sur la protection des données à caractère personnel. Toute demande d'accès peut être soumise à des frais de 10 £ (12 €), afin de couvrir ce que nous coûte l'envoi des renseignements dont disposons à votre sujet. 


SÉCURITÉ DU SITE 


Nous entretenons les mesures de protection physique, électronique et procédurales raisonnablement nécessaires pour vous protéger contre la perte, le détournement, la divulgation et l'altération de vos Renseignements personnels. Par exemple, lorsque vous achetez des produits sur notre Site, nous chiffrons les informations de votre carte de crédit à l'aide de la technologie Transport Security Layer (TSL). Briser ce rempart est très compliqué. 

Lorsque vous créez un compte chez MOO, vous choisissez un mot de passe qui protégera les informations de votre compte. Mais l'efficacité du mot de passe dépend uniquement de vous : optez pour un mot de passe exclusivement réservé à ce compte et ne le dévoilez pas. Vous avez la possibilité de modifier votre mot de passe autant de fois que vous le désirez en vous rendant à la section « Mon Compte » du Site. Il est de votre responsabilité de préserver la confidentialité de votre mot de passe. Nous vous demandons de ne pas divulguer ce mot de passe à d'autres personnes. Notre procédure de connexion est conçue pour protéger vos données confidentielles. Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à notre Site, assurez-vous que vous saisissez l'adresse électronique enregistrée sur notre Site et que vous entrez le bon mot de passe. Si tel est le cas et si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, veuillez nous contacter aux coordonnées mentionnées ci-dessous. 

En dépit des précautions détaillées ci-dessus, la transmission d'information via Internet n'est malheureusement pas exempte de risques. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos Renseignements personnels, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des renseignements que vous transmettez à notre Site. Ainsi, toute transmission de données relève de votre propre responsabilité. C'est le propre d'Internet, n'est-ce pas ? 


CHANGEMENTS APPORTÉS À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ 


Il est possible que MOO mette à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons alors la Politique de confidentialité mise à jour sur notre Site et nous changerons la date de la dernière modification qui figure au début. En cas de changement substantiels apportés à cette Politique de confidentialité, nous ajouterons une note à ce sujet sur la page d'accueil du Site, voire nous vous en informerons par courriel. Soyez donc à l'affût de tout changement, et consultez cette politique régulièrement, car nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment. 


COORDONNÉES MOO 


Si vous avez besoin de contacter MOO, que ce soit au sujet de cette Politique de confidentialité ou simplement pour discuter, vous pouvez nous contacter : 
• Par courrier électronique à : support@moo.com 
• Par téléphone à +044 (0) 20 8629 1415 (GB) ou 1.401.519.7216 (É-U & Canada) 
• Ou par courrier postal à l'adresse suivante : 

Bureaux britanniques 
MOO Print Limited 
2nd Floor 
20 Farringdon Road 
London, EC1M 3AF 
United Kingdom 

Bureaux américains 
MOO Inc. 
14 Blackstone Valley Place 
Lincoln, RI 02865 
USA 

Lorsque vous nous écrivez, veuillez bien mentionner avec exactitude votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone ainsi que votre demande, voire vos préférences particulières (dans la limite de la normale). 
 

MOO.com - Politique relative aux cookies

Dernière modification : juin 2016 


Comme beaucoup d'autres sites, notre Site utilise des “cookies” ainsi que des fichiers analogues à des cookies. Les cookies ont de nombreuses applications différentes. Ils vous permettent de passer efficacement d'une page à une autre, de mémoriser vos préférences et généralement d'améliorer votre expérience utilisateur. En outre, ils servent aussi à garantir que les publicités que vous voyez en ligne correspondent au mieux à vos centres d'intérêts. 

Nous tenons à suivre une politique d’« un cookie par personne ». Pardon. On ne pouvait passer à côté de cette plaisanterie. Reprenons. Notre Politique relative aux cookies vous informe sur les cookies susceptibles d'être installés lorsque vous visitez notre Site, et sur comment activer, contrôler ou supprimer ces cookies. En utilisant notre Site, vous acceptez notre utilisation des cookies telle qu'elle est présentée dans la Politique relative aux cookies. 


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Les cookies sont tout simplement de petits fichiers texte téléchargés sur votre ordinateur, votre appareil mobile ou tout autre appareil lorsque vous visitez un site. Une fois ces cookies téléchargés, ils sont renvoyés à leur site d'origine ou à tout site susceptible de les reconnaître à chaque fois que vous vous rendez sur ces sites. L'utilité principale des cookies est qu'ils permettent à un site de reconnaître l'appareil d'un utilisateur. 

Pour en savoir plus sur les cookies, rendez-vous sur www.allaboutcookies.org et www.youronlinechoices.eu. 


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CHANGEMENTS APPORTÉS À CETTE POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES 


Il est possible que nous mettions à jour cette Politique de temps à autre. Nous publierons alors la Politique relative aux cookies mise à jour sur notre Site. Nous nous réservons le droit de la modifier cette Politique relative aux cookies à tout moment. Nous vous invitons donc à la consulter régulièrement, comme vous le feriez de toute manière, car le sujet est évidemment passionnant.

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