MOO x AvantStay: Creare esperienze indimenticabili per gli ospiti 

Nel settore dell’ospitalità, la prima impressione è fondamentale. A volte nasce da un’accoglienza calorosa, altre volte, dai piccoli dettagli che attendono gli ospiti nella loro camera. Un merchandising curato e ben progettato può dare il tono all’intero soggiorno, rendere tangibile l’identità del brand e lasciare agli ospiti un ricordo da portare con sé. È proprio questo l’obiettivo della recente collaborazione di MOO con il marchio alberghiero AvantStay. Per l’apertura di The Code, un nuovo hotel di design ad Austin, il team voleva che ogni dettaglio trasmettesse intenzionalità e cura. Per questo ha scelto MOO per realizzare Borracce e Notebook personalizzati, pensati per accompagnare il lancio e arricchire l’esperienza degli ospiti.  

Abbiamo incontrato Travis Cox, General Manager di The Code, per parlare del lancio dell’hotel, del ruolo degli omaggi e del motivo per cui sono proprio i piccoli dettagli a fare la differenza.

Dare il tono all’esperienza

Per il lancio, AvantStay ha curato ogni dettaglio. L’obiettivo era far percepire agli ospiti, fin dal loro arrivo, l’attenzione e la cura che contraddistinguono il brand. Non con gadget destinati a essere dimenticati. Non con semplici prodotti su cui apporre un logo. Ma con doni utili, di qualità e perfettamente integrati nell’esperienza e negli spazi dell’hotel.

I Notebook e le Borracce personalizzati hanno centrato l’obiettivo. Oggetti pratici, pensati per accompagnare gli ospiti durante il soggiorno e, allo stesso tempo, esprimere lo stile contemporaneo e l’anima orientata al design di The Code. Dal formato dei Notebook alla posizione dell’incisione sulle Borracce, ogni scelta progettuale è stata fatta con cura. Perché, nell’ospitalità, sono spesso i dettagli più discreti a lasciare il ricordo più vivido. 

“MOO ci è sembrato il partner ideale fin da subito”, racconta Travis. “Condividiamo la stessa attenzione per il design, la qualità e quei piccoli dettagli che rendono un’esperienza davvero speciale.”

Oggetti che fanno parte dell’esperienza

Una grande esperienza di ospitalità non si esaurisce al momento del check-out. Continua a vivere nel ricordo degli ospiti per mesi, a volte persino per anni. E gli oggetti ricevuti durante il soggiorno diventano un ricordo tangibile di quell’esperienza, nel bene e nel male). È proprio qui che i prodotti personalizzati assumono un ruolo importante. Non possono sembrare un’aggiunta dell’ultimo minuto. Devono integrarsi in modo naturale nell’esperienza. “Al The Code dedichiamo molta attenzione a come ogni elemento viene percepito: dal design degli spazi agli oggetti con cui gli ospiti entrano in contatto nelle loro camere. I prodotti MOO si inseriscono in questo contesto con grande naturalezza”, ci racconta Travis. 

E aggiunge: “Sono prodotti essenziali, realizzati con grande cura e progettati nei minimi dettagli. Un approccio che rispecchia perfettamente il nostro modo di concepire l’hotel.”

Sono i dettagli a fare la differenza

Conoscere il proprio pubblico è fondamentale, soprattutto quando si lancia un nuovo progetto. The Code accoglie principalmente viaggiatori d’affari, creativi e ospiti con agende sempre piene. Per loro, un buon soggiorno non dipende solo dalla qualità del riposo. È l’esperienza nel suo insieme a fare la differenza. “Quando si viaggia spesso, sono i piccoli dettagli a contare davvero. Avere a disposizione un oggetto utile, ma anche ben progettato, rende il soggiorno più semplice, piacevole e confortevole”, spiega Travis. 

In un mondo sempre più digitale, gli oggetti fisici continuano ad avere un valore speciale. Un oggetto ben realizzato può catturare l’attenzione, creare un momento significativo e far riaffiorare il ricordo di come un luogo ti ha fatto sentire. “Gli strumenti digitali sono fondamentali, ma non possono sostituire le sensazioni che trasmette un oggetto fisico. C’è qualcosa di speciale nel tenere tra le mani un prodotto realizzato con cura: è un’esperienza che resta impressa. Nell’ospitalità, sono spesso proprio questi gli elementi che gli ospiti ricordano”, racconta Travis.

“Gli strumenti digitali sono fondamentali, ma non possono sostituire le sensazioni che trasmette un oggetto fisico”

L’apertura di The Code è coincisa con la SXSW Film & TV Conference, durante la quale  Austin era animata da proiezioni, incontri, eventi di networking e un’intensa energia creativa. Per gli ospiti, impegnati tra appuntamenti e giornate ricche di eventi, le Borracce e i Notebook personalizzati di MOO si sono rivelati strumenti pratici, pensati per accompagnarli durante tutta la manifestazione.

“La SXSW è un evento dinamico, ricco di creatività ed energia, e questi omaggi erano perfettamente in sintonia con il suo pubblico. Erano pratici, ma allo stesso tempo curati nel design, una caratteristica che gli ospiti hanno apprezzato molto. Hanno anche offerto un piccolo momento per rallentare, prendersi una pausa e godersi l’esperienza”, racconta Travis. 

Quando una partnership funziona davvero

Le migliori collaborazioni tra brand non danno l’impressione di essere semplici partnership. Sembrano nascere in modo naturale. Per AvantStay, collaborare con MOO ha significato creare prodotti capaci di esprimere i valori che The Code incarna fin dal primo giorno: design curato, materiali di qualità e un’esperienza pensata con attenzione per ogni ospite. E gli ospiti se ne sono accorti.

“Molti dei commenti che abbiamo ricevuto riguardavano la qualità dei prodotti e la cura con cui ogni dettaglio era stato studiato. Gli ospiti hanno apprezzato la qualità dei materiali, il design essenziale e la cura delle finiture”, racconta Travis.

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