Come introdurre un piano di lancio del rebranding

Un rebranding è entusiasmante, ma può anche generare un po’ di apprensione.

Hai svolto le ricerche, perfezionato il messaggio, aggiornato i tuoi Biglietti da visita e discusso più sfumature di blu di quante dovrebbero essere legalmente consentite. Ora è arrivato il momento del grande lancio.

Lo stress e l’ansia iniziano a farsi sentire? E’ assolutamente comprensibile. Dopo tutto il lavoro dedicato al rebranding, il momento della presentazione è spesso la fase più delicata e impegnativa. Per alleviare parte di questa pressione, ecco come presentare il tuo piano di lancio del rebranding a clienti e dipendenti.

Indice

• Come lanciare un rebranding 
• Checklist per il lancio del brand
  • Fase 1: Interna 
  • Fase 2: Lancio soft
  • Fase 3: Lancio ufficiale al pubblico
• Riprogettazione dei touchpoint fisici del marchio
• Serie: il rebranding spiegato

Punti chiave

• Le checklist per il lancio del brand sono una parte fondamentale del processo di rebranding.
• I dipendenti sono importanti tanto quanto i clienti, quindi assicurarsi che siano coinvolti e consapevoli del rebranding è essenziale.
• Creare aspettativa tra i clienti più fedeli prima del lancio ufficiale può aiutare a costruire slancio ed entusiasmo.
• La trasparenza dovrebbe essere una priorità durante tutto il rollout del rebranding.
• Anche i touchpoint fisici contano. Adesivi, Notecard, Biglietti da visita e Carta intestata possono contribuire a rendere il rebranding più concreto e tangibile.

Come lanciare un rebranding 

Hai attraversato la fase di ricerca, definito una nuova identità visiva straordinaria e una strategia di comunicazione efficace, e pianificato la logistica per implementare il tuo nuovo brand ovunque sia necessario. Ora sei finalmente pronto a mostrare al mondo il tuo brand rinnovato. Ma qual è il modo migliore per farlo? Spunta tutte le caselle con la nostra checklist per il lancio del brand qui sotto.

Checklist per il lancio del rebranding

Fase 1: Interna

Un lancio di rebranding di successo parte dalle persone che vivono il marchio ogni giorno: i tuoi dipendenti. È fondamentale che comprendano e condividano la storia alla base del rebranding, dalle ragioni che lo hanno motivato fino alla comunicazione e ai valori del brand. 

Quando i dipendenti comprendono davvero il brand, i clienti lo percepiscono. Per questo motivo, il lancio interno del rebranding è un passaggio cruciale.

Ecco alcuni strumenti e tecniche per implementare il rebranding all’interno della tua azienda e per annunciare al meglio il nuovo marchio.

• Ottieni il supporto del management. I dirigenti aziendali dovrebbero sostenere con convinzione qualsiasi progetto di rebranding. Ma il loro ruolo non si limita al supporto dietro le quinte. Coinvolgi i leader aziendali affinché promuovano il rebranding internamente: possono rilasciare dichiarazioni, condividere articoli sul blog aziendale e aggiornamenti interni, oppure presentare direttamente il progetto durante una riunione plenaria con tutto il personale. Una chiara dimostrazione di fiducia da parte del management aiuta i dipendenti a comprendere che non si tratta “solo di marketing”. È una decisione strategica per il business.

• Riduci l’incertezza con una comunicazione chiara. Un rebranding può portare le persone a chiedersi cos’altro stia cambiando. Nuova immagine, nuova strategia, nuova struttura aziendale? Nuove preoccupazioni? Non è l’ideale. Sii trasparente sulle ragioni del rebranding, anche quando non sono esclusivamente positive. Assicurati inoltre che i dipendenti abbiano un canale chiaro per esprimere le loro preoccupazioni in modo individuale, ad esempio attraverso una figura delle Risorse Umane o il proprio responsabile di team.

• Organizza workshop o sessioni di lancio. Hai bisogno di idee per il lancio del rebranding? Dedica tempo e risorse alla comunicazione del nuovo brand ai tuoi dipendenti. Una giornata aziendale fuori sede può essere un’ottima occasione per annunciare il rebranding e guidare il personale attraverso i suoi diversi elementi. È il momento ideale per spiegare come si inseriscono nel piano di implementazione e rispondere a eventuali domande in un contesto ristretto e collaborativo. Anche un workshop interno dedicato al rebranding può rivelarsi altrettanto efficace, con il vantaggio di richiedere meno tempo e un investimento economico inferiore.

• Spiega le ragioni strategiche del rebranding
  Oltre a informare il personale su cosa sta cambiando e su ciò che ci si aspetta da loro, è importante condividere il contesto strategico alla base del rebranding. Presenta elementi come ricerche di mercato e citazioni tratte dal feedback dei clienti che evidenzino perché il rebranding si sia reso necessario.  Comprendere in che modo il rebranding si inserisce nel percorso di crescita dell’azienda aiuta i dipendenti ad accogliere con maggiore convinzione questa decisione. Inoltre, li rende più preparati a comunicare efficacemente il cambiamento a clienti e altri stakeholder.

Fase 2: Lancio soft

Il tuo team è stato informato e il nuovo marchio è ormai integrato all’interno della tua azienda, il che significa che è arrivato il momento della seconda fase: la presentazione al pubblico.

Ecco come annunciare un rebranding ai tuoi clienti, con alcune strategie per fare in modo che il lancio pubblico del tuo nuovo brand proceda nel modo più fluido possibile.

• Crea aspettativa con contenuti teaser. Nei giorni o nelle settimane che precedono il lancio del rebranding, coinvolgi i tuoi clienti più fedeli e i tuoi follower alimentando l’entusiasmo per il grande cambiamento attraverso email e post sui social media. Non è necessario svelare tutto. Anzi, è meglio evitare: un po’ di suspense gioca a tuo favore. Puoi anche utilizzare immagini e video per offrire uno sguardo dietro le quinte del processo di rebranding, mostrando alcuni indizi sulla preparazione del lancio mentre è ancora in corso.

• Coinvolgi i media. Le attività di pubbliche relazioni possono rappresentare una delle componenti più efficaci della tua strategia di marketing per il rebranding. Un rebranding costituisce spesso una notizia interessante: aiuta quindi i media a valorizzarla al meglio adottando un approccio proattivo nella comunicazione. Diffondi comunicati stampa per annunciare il rebranding e tieni pronti commenti e dichiarazioni da condividere per eventuali pubblicazioni. È inoltre consigliabile individuare in anticipo una persona disponibile a rilasciare interviste qualora venissero richieste: potrebbe trattarsi del fondatore del marchio, del responsabile marketing o di un membro del team creativo coinvolto nel progetto di rebranding. Se hai collaborato con un’agenzia di branding, puoi coinvolgerla nella comunicazione, includendo le sue dichiarazioni e condividendo con essa i benefici in termini di visibilità e pubbliche relazioni.

• Coinvolgi e valorizza i brand ambassador. I tuoi clienti più fedeli fanno già il tifo per te. Coinvolgili fin da subito nell’entusiasmo del cambiamento. I brand ambassador possono essere alleati preziosi nel diffondere la notizia del tuo rebranding, e puoi incoraggiarli a farlo offrendo loro un’anteprima o un aggiornamento esclusivo prima del lancio ufficiale. Potresti anche incentivare il passaparola mettendo a disposizione sconti o codici referral da condividere con amici e contatti.

• Preparati a rispondere alle domande dei clienti
  Se c’è una cosa su cui puoi contare, è che un rebranding susciterà molte domande da parte dei clienti. Assicurati che il tuo team di assistenza clienti sia adeguatamente formato e pronto a gestire numerose richieste relative al rebranding e a ciò che, concretamente, sta cambiando. Puoi inoltre preparare una sezione FAQ o un video esplicativo da pubblicare sul tuo sito web e condividere i relativi link nei post promozionali, nelle email e nelle campagne pubblicitarie.

• Racconta la storia del tuo rebranding. Dietro ogni processo di rebranding c’è la storia di un’azienda. Cosa ti ha spinto a fare rebranding, come hai affrontato il processo e quali sono le tue aspettative per il futuro ora che il cambiamento è stato completato. A un livello più dettagliato, quali storie puoi raccontare sul design del logo o sul modo in cui è stato sviluppato il nuovo nome? Lo storytelling è uno strumento potente per promuovere la tua azienda, perché aggiunge una dimensione umana alla notizia e coinvolge le persone a livello emotivo. Usa le storie del tuo rebranding per dare maggiore impatto alle tue attività di email marketing, ai social media e persino alla pubblicità above-the-line, se è la soluzione più adatta al tuo business.

Fase 3: Lancio ufficiale al pubblico 

Si può essere pieni di entusiasmo per il proprio rebranding e non vedere l’ora di mostrarlo al mondo. Ma affinché il lancio abbia successo, è fondamentale essere preparati a una vasta gamma di reazioni da parte della clientela. Gli esseri umani sono naturalmente portati a diffidare del cambiamento, quindi è quasi inevitabile che alcune persone non accolgano il rebranding a braccia aperte, anche se la decisione è stata quella giusta. 

Ecco alcuni consigli per aiutare a ridurre eventuali preoccupazioni o lamentele riguardo al rebranding.

• Rendi il lancio rapido e deciso. Cambia tutto in una volta, invece di introdurre le modifiche gradualmente. Questo aiuterà la clientela ad adattarsi più rapidamente alla nuova identità e ridurrà al minimo eventuali confusioni o il senso di discontinuità causato dal cambiamento.

• La trasparenza è fondamentale. Fornisci una spiegazione delle ragioni alla base del rebranding, in modo che chi preferiva il vecchio marchio comprenda che il cambiamento avviene per validi motivi e non riflette una mancanza di coerenza da parte dell’azienda.

• Spiega il loro ruolo. Comunica alla clientela se, in seguito all’annuncio del rebranding, sarà necessario intraprendere qualche azione da parte loro, ad esempio seguire un nuovo account sui social media o aggiornare le proprie credenziali di accesso. O, ancora meglio, rassicurala sul fatto che non dovrà fare nulla, perché tutto è già stato gestito dall’azienda.

• Invita a fornire feedback. Il feedback della clientela, sia positivo sia negativo, è estremamente prezioso dopo un rebranding. Può aiutare a valutare il successo del progetto e a capire se le motivazioni originarie alla base del rebranding erano corrette. Inoltre, rafforza il rapporto di fiducia con la clientela, che si sentirà ascoltata e considerata importante.

Riprogettazione dei touchpoint fisici del marchio

Un rebranding non può dirsi completo senza aggiornare anche i materiali di marketing, Questo non solo garantisce coerenza tra tutti i punti di contatto del brand, ma contribuisce anche a rafforzarne la credibilità e la fiducia.

Ecco alcuni materiali essenziali da includere nel piano di lancio del tuo rebranding.

• Rinnova i materiali di marketing. Fai il punto sui materiali di marketing che dovrebbero essere riprogettati, aggiornati o migliorati in vista del lancio del rebranding. Adesivi ed Etichette sono un ottimo modo per aggiornare packaging e la segnaletica esistenti; inoltre, rappresentano un elemento tangibile attraverso cui la clientela può entrare in contatto con il nuovo brand. Anche aggiornare la Carta intestata e le Notecard per riflettere il rebranding contribuirà a creare slancio e coinvolgimento da parte della clientela. 

• Aggiorna i tuoi Biglietti da visita. Non sottovalutare l’impatto del rebranding sui Biglietti da visita. Assicurarsi che i Biglietti da visita riflettano il nuovo brand non è un’opzione, ma una necessità. Che tu voglia passare a una soluzione più Luxe, più sostenibile, estremamente resistente, oppure esplorare finiture speciali iconiche come la Stampa a caldo oro, la Stampa a caldo argento o perfino la Letterpress, abbiamo la soluzione giusta per te.

Serie: il rebranding spiegato

Questo articolo fa parte della nostra serie di guide sul rebranding. Per ulteriori consigli ed esempi di rollout del rebranding, leggi the rebranding process e how to work out when it’s time to rebrand

Stai cercando ispirazione creativa per il branding? Consulta la nostra guida alla scelta dei colori del marchio. 

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