La psicologia del tatto

Lenzuola fresche a contatto con la pelle. La sabbia calda tra le dita dei piedi. Le venature lisce del legno. La morbida manica di un maglione preferito. La maggior parte di noi ha alcune sensazioni a cui tornerebbe volentieri, anche se non si è mai fermata a chiedersi perché siano così piacevoli.

Ma in che modo la sensazione tattile di una cosa influenza ciò che proviamo nei suoi confronti?

Tra la pelle e il cervello succedono molte cose: dalla capacità di percepire differenze minime nelle texture alla formazione di ricordi legati agli oggetti che abbiamo toccato. Persino le parole che usiamo possono cambiare il modo in cui percepiamo una superficie.

Esploriamo più da vicino la scienza che si cela dietro questi piccoli piaceri quotidiani e scopriamo cosa significa per i brand che creano prodotti capaci di conquistare anche attraverso il tatto.

Punti chiave

• Il tatto ci aiuta a riconoscere ciò che teniamo in mano e a determinare come ci fa sentire. Le scansioni cerebrali mostrano che il cervello risponde in modo diverso alle sensazioni piacevoli, neutre e dolorose.
• La texture, la morbidezza e il peso possono diventare parte integrante dell’esperienza di marca, non semplici caratteristiche tecniche del prodotto. 
• l tatto può creare ricordi dettagliati in tempi molto brevi. In un esperimento, i partecipanti hanno riconosciuto gli oggetti che avevano toccato con un’accuratezza del 94% subito dopo l’esperienza e dell’85% a distanza di una Settimana.

Progettati per essere toccati

Pensa a come si percepiscono al tatto i tuoi Materiali di marketing. Lisci? Ruvidi? Leggermente appiccicosi? I recettori della pelle rispondono al contatto, inviando segnali attraverso il sistema nervoso che il cervello interpreta. 

Passare le dita su una superficie aiuta a coglierne i dettagli più sottili. Le texture più fini generano vibrazioni impercettibili quando entrano in contatto con la pelle, aiutando il sistema nervoso a distinguere una superficie dall’altra.

È proprio ciò che accade quando fai scorrere un Biglietto da visita tra il pollice e l’indice. Stai entrando in contatto con il design, letteralmente.

Il fascino della morbidezza 

l tatto ti permette di fare due cose contemporaneamente: capire che cos’è un oggetto e decidere se ti piace. Le scansioni cerebrali hanno rivelato diversi schemi di attività cerebrale a seconda che una sensazione fosse piacevole, neutra o dolorosa.

In generale, siamo attratti dalle cose morbide. In un esperimento, i ricercatori hanno premuto contro le dita dei partecipanti campioni con diversi gradi di morbidezza. In linea generale, più il campione era morbido, più veniva percepito come piacevole.

Questa reazione offre ai designer spunti interessanti su cui lavorare. Con un Biglietto da visita Cotton, la morbidezza si percepisce fin dal momento in cui il biglietto passa di mano in mano. Un Quaderno Softcover, invece, grazie alla sua copertina flessibile, invita a essere preso in mano e utilizzato. 

Le parole possono trasformare le sensazioni

A volte, ciò che ci viene detto su una texture cambia il modo in cui la percepiamo. Uno studio ha rilevato che le persone giudicavano più piacevole la crema spalmata sulle braccia quando era etichettata come “Crema idratazione intensa” anziché “Crema idratante”.

La crema era identica, ma bastavano poche parole diverse per modificare la percezione dei partecipanti: un esempio efficace di come le aspettative possano influenzare la percezione della qualità.

Per i brand, le parole creano aspettative e l’oggetto fisico deve essere all’altezza. Se un prodotto viene descritto come realizzato con cura artigianale, deve trasmettere la stessa sensazione anche quando qualcuno lo prende in mano.

Certi ricordi passano dalle mani

Probabilmente riconosci la tua tazza preferita dalla forma del manico, oppure una Penna MOO Twist dal suo piacevole peso, senza nemmeno guardarle. Gli oggetti familiari hanno caratteristiche fisiche che impariamo a conoscere attraverso il tatto

Anche il tatto può creare ricordi dettagliati in tempi molto brevi. In uno studio condotto da ricercatori dell’APS, a 26 partecipanti bendati è stato chiesto di esplorare 168 oggetti di uso quotidiano, dedicando dieci secondi a ciascuno. Subito dopo, i partecipanti sono riusciti a riconoscerli con un’accuratezza del 94%, che si è mantenuta all’85% anche a distanza di una Settimana.

Il tatto offre alla memoria più elementi a cui aggrapparsi. Nel marketing cartaceo, la sensazione che un prodotto trasmette al tatto diventa parte integrante del messaggio. La carta, il suo spessore e le finiture speciali offrono alle dita più dettagli da esplorare: dalle incisioni impresse della stampa letterpress alla superficie liscia e in rilievo dei Dettagli lucidi in rilievo.

In questo modo, le persone hanno più elementi da ricordare, oltre alle parole e alle immagini.

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