Häufige Fragen

Was Sie über Ihre brandneue Plattform wissen müssen:

1. Warum die Änderungen (und was genau hat sich geändert)?

Wir haben mit vielen unserer Kunden gesprochen und festgestellt, dass wir immer noch so viel mehr tun können, um das Bestellen von MOO-Visitenkarten so einfach wie möglich zu machen. Also haben wir eine ganz neue Plattform entwickelt, die den Prozess vereinfacht und beschleunigt und es Ihnen ermöglicht, mit wenigen Klicks gleich mehrere Päckchen zu erstellen. Wir haben den Abschnitt 'Ihre Päckchen' hinzugefügt, wo Sie jedes Päckchen finden, das Sie je erstellt haben, sowie Tools mit denen Sie suchen, filtern und sortieren können, um auf Anhieb die Päckchen zu orten, die Sie brauchen. Außerdem haben wir eine neue Funktion hinzugefügt, mit der Sie mehrere Päckchen gleichzeitig in den Warenkorb legen können, um bei einer Großbestellung Zeit zu sparen. Und dann gibt es noch einen ganz neuen 'Leute'-Abschnitt, damit Sie auf einen Blick alle Leute sehen können, die Zugang zu Ihrem Konto erhalten haben.

2. Was passiert beim Wechsel zur neuen Plattform mit meiner Bestellübersicht?

Wenn der Wechsel auf die neue Plattform erfolgt ist, übertragen wir alle Ihre zuvor bestellten Päckchen. Die neue Plattform ermöglicht Ihnen dann, Päckchen schnell zu finden und nachzubestellen, wann immer Sie Bedarf haben. Zuvor bestellte Visitenkarten befinden sich im Abschnitt 'Ihre Päckchen'. Wenn Sie neue Päckchen bestellen müssen, klicken Sie einfach auf den 'Neue Päckchen erstellen'-Button.

3. Woher weiß ich, ob der Wechsel auf die neue Plattform stattgefunden hat?

Wenn Sie sich nach dem Wechsel einloggen, sehen Sie ganz oben auf der Seite einen neuen Abschnitt mit einem großen 'Zum Dashboard'-Button. Wenn Sie darauf klicken, gelangen Sie umgehend in Ihr Unternehmenskonto, wo Sie all die neuen Tools nutzen können.

4. Erhalte ich Training auf der neuen Plattform?

Wenn Sie sich das erste Mal einloggen, bekommen Sie eine Tour, die jeden Abschnitt der neuen Plattform erklärt. Wenn Sie die Tour noch einmal sehen möchten, können Sie sie im 'Hilfe'-Bereich erneut starten. Oder klicken Sie sich einfach überall mal durch, um sich mit allem vertraut zu machen. Wenn Sie nicht weiter kommen, können Sie jederzeit unseren Kundenerfolgsservice unter +44 (0)20 8629 1072 kontaktieren.

5. Ändern sich meine Details?

Nein, Ihre Login-Details bleiben unverändert und wir werden dafür sorgen, dass Sie Zugriff auf alle gespeicherten Kreditkarteninformationnen und Adressen haben.

6. Kann ich meine gesamte Geschäftsausstattung über die neue Plattform bestellen?

Vorerst ist die Seite nur darauf ausgerichtet, Ihnen die Bestellung von Visitenkarten für Ihr Unternehmen zu erleichtern. Seien Sie aber versichert, dass wir an einer Lösung arbeiten, um alle Ihre Unternehmensvorlagen und Päckchen an einem zentralen Ort unterzubringen, also bleiben Sie am Ball.

7. Wie greife ich auf die neue Plattform zu?

Nachdem der Wechsel vollzogen ist, sehen Sie einen neuen Abschnitt im Bereich 'Ihr Konto' auf moo.com, wo Sie normalerweise Ihre Karten erstellen und nachbestellen. Wenn Sie den Button 'Zu meinem Dashboard' anklicken, gelangen Sie umgehend auf die neue Plattform.

Noch Fragen?

Alle weiteren Fragen zur neuen Plattform beantwortet Ihnen gerne der Kundenerfolgsservice unter +44 (0)20 8629 1072.