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A Christmas thank you

5th December 2013 by Jamie

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Remember your mum teaching you the importance of saying thanks when you were growing up? Well she was right. The same goes for closing your mouth when you chew. No one needs to see that.

As a freelancer or small business, saying thank you is a really good thing to do at Christmas. It helps to build relationships, shows you care and is also a chance to showcase your creativity.

Customers today have higher expectations; they’re often searching for something more than just great prices or products. With so much choice, their attention and loyalty can be hard to keep, so connecting emotionally can help you stand out and create lasting relationships with your customers. This is where mum’s advice comes in – always say thank you. But the sentiment has to be right.

Imagine receiving a blank Christmas card that has been sent out to countless others. Will you feel all warm and fuzzy inside? Will you feel like you’ve been thought about? Sadly not. In fact, you’ll probably feel the opposite.

Here’s another phrase your mum would have taught you: It’s the thought that counts. Oh how wise mothers are. Showing you’ve taken the time to create a thank you card (and even written it by hand) says a lot, and it’s this emotional connection that can make your customers feel good, and hopefully create a little loyalty (and love).

So there are two lessons here:

  1. Listen to your mum – she’s always right (well mostly)
  2. Take the time to say thank you in a personal way this Christmas

If you feel inspired to say thank you in the right way this year, you may fancy taking a look at our Luxe Thank You Notecards or Christmas Cards. We have a range of unique designs to choose from, or you can use your own artwork for truly personal feel.

Mama weiß es am besten

Wissen Sie noch, wie Ihre Mutter Ihnen als Kind eingebleut hat, sich schön zu bedanken? Recht hatte sie. Dasselbe gilt für die Vorschrift, nicht mit vollem Mund zu sprechen. Den Anblick sollte man niemandem zumuten.

Als Freiberufler oder Kleinunternehmer ist es eine gute Sache, sich zu Weihnachten bei seinen Kunden zu bedanken. Es hilft, Beziehungen zu vertiefen, zeigt, dass Sie sich Gedanken machen, und bietet Ihnen zudem die Gelegenkeit, Ihre Kreativität zur Schau zu stellen.

Kunden haben heutzutage höhere Erwartungen, oft suchen sie mehr als tolle Preise und Produkte. Die Auswahl ist so groß, dass es schwierig sein kann, die Aufmerksamkeit und Treue seiner Kunden zu halten. Deshalb kann eine emotionale Verbindung helfen, sich von Ihren Konkurrenten abzuheben und dauerhafte Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen. Hier kommt Mutters Rat ins Spiel – bedanken Sie sich stets. Allerdings muß dabei das Gefühl stimmen.

Stellen Sie sich vor, Sie erhalten eine blanke Weihnachtskarte, die an zahllose Leute gesendet wurde. Gibt sie Ihnen ein warmes Gefühl im Bauch? Leider wohl kaum. Wahrscheinlich ist das Gegenteil der Fall.

Hier ist ein weiterer Spruch, den Sie bestimmt von Ihrer Mutter zu hören bekommen haben: Der Gedanke zählt. Oh, wie weise Mütter doch sind. Sich die Zeit zu nehmen, eine Dankeskarte zu erstellen (und per Hand zu schreiben) bedeutet eine Menge. Diese emotionale Verbindung kann bei Ihren Kunden ein gutes Gefühl und hoffentlich ein bisschen Loyalität (und Liebe) auslösen.

Es gilt also, zwei Lektionen zu lernen:

  1. Hören Sie auf Ihre Mutter – sie hat immer Recht (naja, fast immer)
  2. Nehmen Sie sich dieses Weihnachten die Zeit, sich auf persönliche Weise zu bedanken

Wenn Sie sich dazu inspiriert fühlen, sich dieses Jahr an Weihnachten auf richtige Art zu bedanken, werfen Sie doch einen Blick auf unsere Dankes- Postkarten oder Weihnachtskarten von Luxe. Wir haben eine Reihe einzigartiger Designs zur Auswahl, Sie könnten aber auch Ihr eigenes Design verwenden, um etwas ganz Persönliches zu erstellen.

Les mères ont toujours raison

Vous vous souvenez que votre mère vous a appris combien il était important de dire merci quand vous étiez petits ? Elle avait raison. C’est comme quand on vous dit de fermer la bouche quand vous mâchez. Personne n’a besoin de voir ça.

Que vous soyez à votre compte ou gérant d’une petite entreprise, remercier ses clients est toujours une bonne chose à faire au moment de Noël. Ça aide à établir des relations privilégiées, à montrer que c’est important pour vous et c’est aussi votre chance de révéler votre créativité.

Les clients actuels ont des attentes plus élevées qu’avant. Ils veulent souvent quelque chose qui va au-delà des petits prix ou des produits sympas. Avec autant de choix sur le marché, il peut parfois être difficile de retenir leur attention et de les fidéliser. C’est pourquoi une connexion émotionnelle peut vous aider à créer une relation durable avec vos clients. Et comme nous ont appris nos mères, il faut toujours dire merci. Mais il faut le faire de la bonne manière.

Que ressentiriez-vous en recevant une carte de vœux toute simple, la même que celle qui a été envoyée à des centaines d’autres personnes ? Vous pensez que cette attention vous réchaufferait le cœur ? Malheureusement non. En fait, vous ressentiriez probablement le contraire.

Voici autre chose que votre mère vous a surement appris : c’est l’intention qui compte. Ah, elles sont vraiment pleines de sagesse, nos mères. Montrer que vous avez pris du temps pour concevoir une carte de remerciements (ou même l’avoir écrite à la main) en dit beaucoup sur vous et cette connexion émotionnelle peut faire la différence pour vos clients. Ils n’en seront que plus heureux et, avec un peu de chance, vous resteront fidèles.

Donc, les deux leçons à retenir :

  1. Écoutez votre mère, elle a toujours raison (enfin presque)
  2. Prenez le temps de dire merci d’une façon personnelle ce Noël

Si vous vous sentez inspirés pour dire merci de la bonne manière cette année, jetez un coup d’œil à nos Cartes de remerciements Luxe ou à nos Cartes de Vœux. Nous avons toute une gamme de designs uniques tout prêts. Vous pouvez aussi utiliser vos propres designs pour y ajouter une touche encore plus personnelle.

Hazle caso a tu madre

¿Te acuerdas de cuando tu madre te decía lo importante que es dar las gracias? Pues tenía razón. En eso y en que no masticaras con la boca abierta, nadie tiene por qué ver ese espectáculo.

Si eres autónomo o tienes una pequeña empresa, aprovechar la Navidad para dar las gracias es una idea estupenda ya que ayuda a crear una buena relación con tus clientes y a demostrarles que te importan, además de ser una gran oportunidad para mostrar tu creatividad.

Hoy en día los clientes tienen mayores expectativas, ya no buscan solo buenos precios y productos. Con tanta variedad, es difícil mantener su atención y fidelidad, por eso una conexión emocional puede ayudarte a destacar y a crear relaciones a largo plazo con tus clientes. Aquí es donde entra en juego ese gran consejo de tu madre: da siempre las gracias. Pero hay que encontrar la forma adecuada de hacerlo.

¿Te imaginas recibir una tarjeta de Navidad en blanco igual a la que han recibido otras miles de personas? ¿Te sentirías reconocido y apreciado? ¿Sentirías que alguien ha pensado en ti? Desafortunadamente no. De hecho, lo más posible es que sientas todo lo contrario.

Aquí va otra frase que seguro que tu madre te ha dicho alguna vez: lo que cuenta es la intención. ¡Qué sabias son las madres! Demostrar que te has tomado tu tiempo para crear una tarjeta de agradecimiento (y que incluso la has escrito a mano) transmite mucho más y es la conexión emocional que puede hacer sentir bien a tus clientes y con suerte garantizar su fidelidad y cariño.

En resumen, quédate con estas dos lecciones:

  1. Hazle caso a tu madre, ella siempre tiene razón (o casi siempre)
  2. Dedícale tiempo a dar las gracias de forma personal esta Navidad

Si te sientes inspirado para dar las gracias como es debido este año, quizá te interese echar un vistazo a nuestras Postales de agradecimiento o a nuestras Tarjetas de Navidad Luxe. Puedes elegir entre nuestra variedad de diseños únicos o subir tus propias creaciones para darles un auténtico toque personal.

Saggezza materna

Ricordate quando la mamma, da piccoli, ci insegnava l’importanza di ringraziare? Beh, faceva bene. Vale lo stesso per il masticare con la bocca chiusa. Nessuno vuole vedere cosa c’è all’interno.

Per i liberi professionisti e le piccole aziende è davvero importante ringraziare, soprattutto a Natale. Incentiverà i rapporti, fa vedere che ci tenete ed è anche una possibilità pe mostrare la vostra creatività.

Oggi i clienti hanno aspettative più alte; non cercano solo prezzi accessibili e prodotti di qualità. Con tutta la varietà che c’è in giro, è difficile fidelizzarli e mantenere la loro attenzione, quindi creare un legame emotivo vi farà emergere dalla massa e vi farà costruire rapporti duraturi con i vostri clienti. Ed è qui che entra in gioco il consiglio della mamma: dite sempre grazie…ma dovete dirlo con il cuore.

Immaginate di ricevere un insipido biglietto di Natale che è stato mandato a tantissime altre persone. Come vi sentireste? Crederete che il mittente abbia davvero pensato a voi? Purtroppo no. Anzi, probabilmente percepirete il contrario.

Ecco un’altra frase che vostra mamma vi avrà insegnato: è il pensiero che conta. Già, le mamme sono proprio sagge! Dimostrare che avete speso del tempo per realizzare un biglietto di ringraziamento (scrivendolo a mano addirittura) vuol dire molto ed è questo tipo di legame emotivo che farà sentire bene i vostri clienti…e forse li fidelizzerete.

Le lezioni, di conseguenza, sono due:

  1. Ascoltate la mamma – ha sempre ragione (o quasi)
  2. Questo Natale, prendetevi del tempo per ringraziare in modo personale

Se quest’anno volete dire grazie nel modo giusto, perché non date un’occhiata alle nostre cartoline di ringraziamento Luxe e ai nostri biglietti di Natale? Abbiamo un’esclusiva gamma di design a vostra scelta oppure, se preferite un tocco personale, potete utilizzare i vostri lavori.

 

 

 

 

 

 

Read comments (1)

  1. Suzanne Fluhr:

    I’m a recovering lawyer. My area of law practice concentration was in representation of the disabled. Early on in my career, I started sending hand written Christmas cards to my clients. I didn’t realize how much this meant to my clients until several thanked me with tears in their eyes. I remember one man in particular who told me that no one else had ever sent him a Christmas card.

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